事关百姓食住行 西安三期电视问政为何大多百姓不满意(5)

问政重在提升政府效能

市民电视问政一改舆论监督的常态形式，坚持正确方向创新方法手段，是搭建老百姓与职能部门沟通平台的重要举措。

可以说，这种小试牛刀，用曝光质询的方式，揭开了社会民生问题的遮羞布，让民生工程这块经济社会发展的短板更加清楚地暴露出来，引起关注，既是民心所向，也是理政之需。

处于转型期，尽管社会矛盾错综复杂，各类多元化主体问题丛生。但是，辩证法告诉我们，矛盾是推动事物发展的动力。古往今来，每个伟大的时代都要经历这样的发展阶段，只有正视问题，正视矛盾，遵循社会经济发展规律，理政规律，才能迎来更好的发展。

由于民生问题是综合性社会问题，它不是哪一个部门哪一个领域自己的事，早在诞生之初就事关方方面面。因此，既要职能部门通力协作，解决具体问题，更要在体制机制上，管理系统上寻找和铲除产生问题的根本原因，达到治标又治本的效果。

问政只是形式，最重要的是通过问政形成反向倒逼，切实提升政府的公共管理效能。坚持用老百姓满意不满意，作为衡量职能部门工作的重要标准，这是推进服务型政府建设的应有之义，也是电视问政的价值所在。

专家观点

把政府工作的监督权评判权交给群众

陕西省社会科学院政治与法律研究所所长、研究员 郭兴全

今年以来，西安进行了3次电视问政，戳中了一些官员的命门，点燃了社会各界问政的激情，抬高了群众对解决困难的期待，问政的热度持续延烧。在大家都对一些政府部门存在的问题感到吃惊、愤怒之时，我们不得不说，西安的电视问政是转变政府职能、解决干部“为官不为”的一条蹊径。

直面问题，问出差距。西安3次电视问政，尽管问的都是一些具体的问题，甚至是一些“小”问题，但是问的犀利、火药味浓。这些问题之所以久拖不决，直至电视公开问出，才得到重视，反映了一些干部表面看起来很忙、很辛苦，但其实是不作为、不担责，得过且过，抱着当一天和尚撞一天钟，甚至还懒得撞钟的麻痹心态。一些干部对群众的疾苦熟视无睹、麻木不仁、习以为常，把“以人民为中心”变为“以官位为中心”的扭曲心理。一些官员不深入基层、不深入调研，不了解、不熟悉分管领域的实际情况，管官不严、管事不实，热衷于开会、讲话、发文章，表虚态，形式主义、官僚主义积习难改。

闻风而动，问出新风。西安3次电视问政，使房管局领导多次致歉，食药监局领导表示很惭愧，火车站地方领导很自责，纷纷表态闻过即改，问责了一些问题所涉及的干部，及时纠正和处理了一些久拖不决的问题，说明问政还是促进了敢于担当的新风气。尽管有反映说，一些问题并没有得到彻底解决，一些官员问政现场红过脸后，就恢复常态了，这也许是由于一些问题的解决需要一个过程，也是一个系统工程，需要多部门联动。但是，把问题摆出来，认识到问题的严重性，做出解决问题的安排，就是一个良好的开端。

夯实问责，问出新政。西安3次电视问政，让普通百姓有机会就自身关注的问题向有关官员面对面询问乃至批评问责，体现了西安市解决一些干部“庸政、懒政、怠政”问题的坚定决心、为民的情怀和为政责任。西安建立“市民电视问政”工作制度，增强了权力透明度，畅通了民意表达机制，把政府工作的监督权、评判权交给群众，是一种执政理念的提升。全面从严治党，关键在治吏，只有把“市民电视问政”工作制度不断规范，加大频率，使担责者上失责者下，形成长效机制，才能问出服务群众的新政。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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