铜川市率先开通劳动保障监察在线投诉举报平台

年关临近，农民工工资清欠等劳动维权案件频发。为了进一步畅通维权渠道，近日，市劳动保障监察支队在全省率先开通了劳动保障监察网上投诉举报平台，在线依法受理违反劳动保障法律、法规或者规章的案件。

此次上线的劳动保障监察网上投诉举报平台集举报投诉、相询、反馈于一体，主要受理对用人单位违反劳动保障法律、法规及规章等行为的举报，以及用人单位侵犯当事人劳动保障合法权益的投诉。据介绍，举报投诉的行为应发生在2年内，投诉人与被投诉单位之间存在劳动关系，且被投诉单位为陕西省辖域内登记注册的用人单位。举报投诉人可登录市人社局网站，通过网站首页“我要举报”功能或热门服务区的“劳动监察投诉举报平台”进行举报和投诉。

平台上线后，市劳动保障监察支队将以该平台为抓手，创新工作机制，提高服务质量，加大网上办案、规范办案和文明办案力度，全力打造劳动监察执法工作“新模式”。一是建立健全工作机制。制定举报投诉网上平台相关的工作制度，加强工作职责，积极实施“四项机制”，为强化办案质量，建立了办案监控系统和语音提示系统，有效促进案件质量的提高，使案件办理更规范、科学。二是落实责任。各大队、科室安排专人，负责网上案件办理工作，夯实责任，切实做到网上举报投诉案件渠道畅通、接待答复及时、案件办理合法。三是强化培训。加强监察员的专业培训，让监察员熟练掌握网上办理案件流程等相关知识，提高办案能力。四是加强协调沟通。加大与信息部门、区县大队沟通力度，确保网上平台运行稳定、业务指导到位、案件流转顺利、案件分发及时、案件处理规范，营造良好的案件处置环境，积极推进劳动保障监察工作再上一个新台阶。本报讯（记者 王旭燕）

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