【宝鸡】现场发布消费警示电商承诺守法经营 市工商局“3·15”宣传活动形式新颖

一年一度的“3·15”国际消费者权益日如期而至。今年的主题为“网络诚信消费无忧”，围绕这一主题，市工商局和市消费者协会联合市食品药品监督管理局等13个部门，于当天在市区开元商城门前举办了声势浩大的宣传活动（见右图）。他们围绕市民生活，通过发布消费警示，电商协会联合30家电商发出倡议，承诺守法经营等形式，为消费者带来一个别样的“3·15”。

维护消费者的合法权益、营造健康有序的市场环境是我市工商和市场监管部门的重要工作之一。去年，他们把开展维权服务作为优化市场环境的有力抓手，除了商品抽检，与陕西工商百事通对接，及时处理消费投诉外，还开展了不合格电热水壶、床上用品、电视、小家电清查退市，及校服、文具、劣质消防器材专项整治行动，共受理各类投诉4107件，为消费者挽回经济损失271.23万元。即便如此，一些不法商家仍变着花样欺骗消费者，特别是网购、房屋装修、预付卡消费和老年保健品4大领域，乱象丛生，陷阱遍地，让不少消费者吃了“哑巴亏”。在当天的活动上，市消费者协会首次发布消费风险警示，揭露了网购、房屋装修、预付卡消费和老年保健品消费4大领域暗藏的陷阱和注意事项，避免市民上当受骗。

据我市去年消费投诉分析显示，网购投诉已经成为汽车投诉以外的另一投诉热点。为给消费者营造一个干净清爽的网络环境，我市30家电商企业在活动当天联合发出倡议，承诺守法经营不售假货，商品促销不搞虚假折扣，广告宣传保证内容真实合法，并自觉接受消费者的监督。他们的这一倡议受到了市民的欢迎。

除此以外，市工商局等部门通过图片展示、名优企业公益展示、现场受理投诉、教市民辨别商品真假等多种形式，对消费者进行法律法规宣传。在当天的活动中，市消费者协会还对全市十佳消费维权先进集体和先进个人进行了表彰。据了解，此次宣传活动共发放宣传资料5000余份，现场受理投诉咨询200余起。

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