【铜川】市国税局创新服务模式提升办税水平
（记者 刘晓帆）今年以来，市国税局从实处入手优化服务，创新服务模式，唱响便民国税序曲。
建立涉税需求定期收集机制，通过日常走访、电话调查等方式，进行全天候、全方位、全过程的纳税人需求征集，掌握纳税人个性化需求动态。充分利用税企QQ群、微信群等平台，及时推送涉税提醒、政策解读等信息，加强征纳双方互动交流，确保沟通渠道畅通无阻，问题回复处理高效及时。利用国地税联合办税、网上税务局、同城通办等办税方式，落实首问负责、延时服务、限时办结等制度，优化纳税服务水平。合理简并申报，减少纳税人申报次数，让纳税人少跑；推行按季度领用发票，减少购票频率，让纳税人少烦；推行信息化导税服务，让纳税人少等。与文明办、地税局联合开展“十佳纳税服务明星”和“最佳办税服务厅”评选活动，推动窗口单位改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象。全力打造纳税人满意的服务平台，有效提升纳税人满意度。认真梳理各项业务培训资料，举办各类涉税业务培训班，充分整合国地税优势教育资源，全面实现师资共享、课件共享、场地共享、税户共学。以“微课堂”等线上学堂模式为辅，利用微信、微博发布各类办税小贴士，让纳税人足不出户就能了解政策，学习涉税知识，形成线上线下学堂全方位无缝连接的服务新模式，为纳税人提供零距离、个性化的政策辅导和业务支持。
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