【汉中】老社工王新民的“苦辣酸甜”

本报记者 曹娜

“社工是什么？义工？志愿者？还是居委会大妈？”不少社工在服务时，常会碰到市民对其工作误读的尴尬。我市从事社会工作近20年的王新民给出这样的回答：“社会工作是在一定的社会福利制度框架下，不计报酬，帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。”正因如此，社会工作者也被称为促进社会和谐的“工程师”。

作为一名社工，王新民可称得上是“老资格”了。他今年63岁，是汉台区博爱公益志愿服务协会执行主席。年轻时就是街坊四邻口中的“活雷锋”。2000年开始从事社会工作到现在，每天打交道的都是繁杂琐碎的基层工作。这一干，就是17年。“别看我年龄大了，还是闲不住。年轻时我办过学校，从那时起来自偏远山区贫困大学生，我就会特别关注、帮助一下。现在老了，就还想发挥余热，多帮助点人，更想把爱心传承下去。”谈起这些年的感悟，他笑着说：“理解的，不理解的，那真的跟打翻五味瓶一样，苦辣酸甜都遇到过！”

“苦与不苦，百姓认可那就值！”

多年来从事基层工作，打交道的事在外人看来都是鸡毛蒜皮的小事。社工的理念是助人自助，也就是确保人们的日常生活能够正常运行，是协助各个机关或政府稳定社会的力量之一，作用不容小觑。王新民挂在嘴边的一句话：“坚持做一件好事不难，难的是坚持一辈子做好事。”他是这样说，也是这样做的。贫困老人、留守儿童大多在乡村；送文艺演出下乡大多在户外，路途遥远、日晒雨淋，“苦”是意料之中的。记者让王新民讲一讲最苦的经历，自己的事一句带过，他讲的却是别人的“苦”——

“有不少志愿者、义工积极参与到我们的社会工作中。大家开开心心工作完，我要保证每个人平平安安回家去。每次去较远的地方工作，有车还好说，没车的，我就得一个个把人送回去。送到半夜十一二点是常有的事。去年在汉台区武乡镇，我组织的一个文化惠民的大型公益演出，尾声时下起了大雨。我本来想雨这么大，就提前结束吧。结果演员们都过来跟我说，‘演吧，演吧！还有三个节目演完算了’。冒着大雨，演员们坚持着把节目演完，群众看到演员这么敬业，也冒着雨把节目看完了。你说做这工作苦不苦，老百姓认可了，那就值！”

“‘酸辣’言语遇到过，真能帮到人不算啥。”

在社会工作的日常中，入户调查必不可少。打电话、上门，嘴皮子、脚丫子都受累。为了配合居民白天上班晚上在家的作息时间，加班加点晚间入户也是寻常。“不断行走的脚步、挨家挨户地敲门、不厌其烦地解说，讽刺、白眼都遇到过。”

王新民说：“在社区中对留守儿童、残疾儿、智力缺陷儿童进行一对一、点对点帮扶，我们要与他们的家长提前沟通。最初打电话沟通过程中，有家长以为我们是骗子，就不接电话，要么就在电话里说我们是骗子，讽刺我们。为了得到群众的理解，我们就一次次不厌其烦地再打电话沟通。勉强听我们详详细细的说完身份，想对孩子一对一帮扶，挂了电话，家长第二天特意跑到社区，专门咨询是不是有这样的事。面对他们的不理解，那些不好听的言语，实话实说真是难以下咽。可这些跟真能帮到人比起来，不算啥。”

“看到弱势群体展露的笑脸，就是最甜蜜的事！”

说着“苦辣酸”的感悟，笑容却一直留在王新民的脸上。你让他诉诉苦，他一笔带过；你再让他说说有啥印象深刻特别感动的“甜蜜”事，话匣子打开了，他滔滔不绝：17年的基层工作，记得最清楚的是群众带来的感动。”

今年15岁的小冬家住汉台区武乡镇，母亲去年去世，爷爷奶奶烧煤取暖不慎煤气中毒，奶奶生活完全不能自理。父亲为了供孩子上学，养活两位老人，只能在外打工挣钱。虽然生活充满了痛苦与磨难，但小冬没有失去生活的希望，学习成绩在班里一直名列前茅，是老师同学眼里帅气阳光的好孩子。王新民走访了解后，向民政部门做了汇报，又联系了好心人对小冬进行一对一对帮扶，一直资助其完成学业。“孩子的亲人不善言辞，一句一句的说着谢谢表达着自己的心情。看到他们展露的笑脸，我觉得就是最甜蜜的事！”

下乡走访中，孤寡老人们喜欢拉着社工们说话。拿到社工们送来的被褥、米、油等生活品时，稍显木讷的老人只会拉着社工们的手，热泪盈眶不停说着谢谢。看着老人们带着泪水的笑脸，社工们觉得，身上的担子又重了重，要担负起的责任，任重而道远。

“要说我们这些社工，哪里最贫困，我们就要出现在哪里。我觉得以现在的身体情况来看，我还能干上个十年。做这个工作特别开心和自豪，我从来没有动过放弃不干了的念头。前两天我儿子跟我说，‘爸你做这些事情只要你开心，开心了身体就好。等你哪天干不动了，我来接你的班！’”

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