西安优化涉外服务环境 全市推行中英双语路牌

10月23日，《西安市优化涉外服务环境提升国际化水平行动方案》发布，提到加强多语种热线服务平台建设，在全市推行中英文双语路名牌。

为加快西安建设具有历史文化特色的国际化大都市进程，进一步规范和优化西安市涉外服务环境，以信息全面、工作便利、生活舒心为重点，为外籍人士营造具有国际化水准的生活氛围，增强外籍人士对西安的归属感，提升西安的国际化水平，特制定该行动方案。

行动方案要求，完善西安市政府英文网站。市政府英文网站要加大涉外政务信息公开力度，及时更新西安市对外宣传视频，开设城市图片专栏。加强多语种热线服务平台建设。加快推进12345市民热线综合服务平台建设，设置英语、韩语坐席，与114等生活服务热线建立合作关系，实现信息共享，方便外籍人士咨询。110、120、119服务热线在巩固提升中英两种语言服务的基础上，增设韩语服务。与大专院校加强合作，建立志愿者服务机制，满足日语、阿拉伯语、法语、德语等语种接警、诊疗实际需求。114热线设立英语服务坐席。

精简手续，提供外籍人士工作便利。进一步提升西安咸阳机场“国际航空枢纽”地位，力争开通10条国际航线，构建通达全球重点国家，链接欧、美、澳、亚地区主要经济城市和旅游热点城市的航线网络，打通西安与丝绸之路经济带沿线重要城市的空中通道。提供入境工作便利。将“外国人入境就业许可”和“外国专家来华工作许可”统一整合为“外国人来华工作许可”。对“高精尖缺”的外国高端人才实行“绿色通道”和“容缺受理”服务；对外国高端人才在来华工作许可准入办理程序上减少环节、压缩审批时限，对其无犯罪记录证明采用承诺制，并允许已持其他签证或有效居留证件入境的外国高端人才直接境内申请外国人来华工作许可；在陕西自由贸易试验区中心片区开设“两证整合”示范窗口，实行“一窗受理、网上审批、高效办结”制度。

此外，在已开设涉外医疗服务的11所医院服务窗口增加具备英语沟通能力的工作人员；门诊提供中英文导医手册；联网增加英文官网。

记者 雷婧

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