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国庆出游面面观

2013-10-02 22:47  兵马俑在线  字号:T|T

“十一”黄金周的到来,让老百姓纷纷计划外出旅游。然而,伴随新《旅游法》的正式实施,今年的国庆黄金周旅游无论组团游、自驾游还是个人游都将呈现出崭新的局面。在面对旅游爆棚的黄金周,老百姓国庆出游将如何选择出游地点?出游前要了解什么、注意什么?新《旅游法》实施出游有哪些新的保障?让记者帮你解读今年黄金周旅游面面观。

“新法”保护旅游者权益

今年10月1日,酝酿30多年、历经3次审议的新《旅游法》将正式实施。《旅游法》共分10章、112条,内容涵盖旅游者、旅游规划、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理等方面

我国作为亚洲最大的出境游市场,世界最大的国内游市场,名副其实的旅游大国。新《旅游法》,对旅游者、旅游企业乃至整个旅游业发展,无疑都将产生深远影响。《旅游法》自草案面向社会公开征集意见以来,就吸引了广泛关注。《旅游法》中专设“旅游者”一章,将保护旅游者合法权益作为全法的主线,通过自主选择权、知悉真情权、要求严格履行权、受尊重权、救助保护请求权以及特殊群体获得便利优惠权等6项权利,落实对旅游者的保护。

与此同时,《旅游法》在规范市场、经营行为、从业资格等方面都体现了对旅游者权益的保护。另外,《旅游法》向强迫购物、欺客宰客、零负团费等行业乱象“亮剑”,规定“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”,“不得指定具体消费场所,不得安排另行付费旅游项目”。

新《旅游法》将正式实施,在促使旅游机构行程设计、出游服务更加规范的同时,也带来出游价格上涨。与去年同期相比,平均涨幅在20%-30%之间,与日常价格相比涨幅50%以上,部分热门线路涨幅高达100%。比如,西安至泰国方向热门线路最高涨了约1万元。

跟团游价格集体上涨,西安部分对价格敏感的游客更多地“转型”自助,多家旅游机构黄金周自助游预订持续升温。西安一家旅游网的负责人说,东南亚方向9-10月份自助游游客人数同比增长在150%-200%。

旅行团报价的上涨让不少经常参团出游的游客叫苦不迭。“多年来一直有跟团出游的习惯,因为价格低,还省心。”西安市民赵小姐表示,“这次价格直线上涨让跟团游似乎成了一种高端奢侈的旅游方式,有的线路仔细算算比自助游还要贵。”

对此,西安一家旅游社的工作人员表示,此番涨价体现了旅游行业价格从非理性向理性的回归。过去旅游行业长期存在不规范的运作现象,尤其在一些缺乏法律监管的方面,消费者的权益比较容易受到侵犯,《旅游法》杜绝了违规操作的可能性。同时,价格的回归将引导游客更关注产品的服务价值。

在采访中,多家旅行社表示,在《旅游法》实施之后,旅行社将不再通过购物和自费项目来弥补出游报价。《旅游法》对规范行业的竞争秩序、增强服务能力、提升消费者旅游体验和满意度有重要意义。

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