诚心待人为民造福 西安火车站棚改项目征收安置工作侧记

“感谢你们，帮我把手续都办好了，还帮我更新了房产证，太感谢了……”近日，家住童家巷的周仁祖给西安站改北广场棚改项目征收安置指挥部太华路项目部送来锦旗，上书八个大字“诚心待人 为民造福”。这是怎么回事呢？

原来，周仁祖是铁五中的退休教师，由于最近忙于出国的准备事务，没时间办理房屋征收相关手续，太华路项目部征收一组的工作人员便跑前跑后，不厌其烦地为他办全了所有手续，还将他的旧房产证拿去更新，根据相关政策增加了证载面积，为周仁祖解决了实际问题，所以才有了文章开头那一幕。

西安站改北广场棚改项目征收安置工作于5月6日启动，一个多月来，指挥部坚持阳光征收、依法征收、人性化征收，征收工作得到群众的积极支持与配合。截至目前，已经有七成房屋通过评估。在征收过程中，涌现出一批认真负责、替百姓着想、扎实替百姓解决问题的先进工作人员，他们被誉为群众的贴心“暖宝宝”。

太华路项目部征收七组的工作人员付玉琴，在得知西窑洞28号住户魏西平的母亲年过八旬、体弱多病、行动不便、且儿女都不在身边时，便经常主动上门照顾老人，给老人端茶倒水、送饭、打扫卫生，不厌其烦地讲解拆迁政策，切实帮助老人解决实际困难，老人和儿女们被付玉琴感动，积极配合，较早地完成了评估任务。

据了解，这次房屋征收工作是新城区首次实施“区街联动”征收模式，由街道办实施征收工作，真正实现“权随事走”。指挥部要求，征收工作人员必须认真执行《房屋征收补偿安置实施方案》，坚持依法征收、照章办事；坚持公开公平公正的原则，严格政策标准、规范工作程序、遵守工作纪律，“一把尺子量到底”，不准照顾关系、优亲厚友、乱开口子，不准接受吃请、收受礼金和礼物，不准侵害并切实维护被征收单位和群众的合法权益。

为提升征收工作的规范化、透明化，征收工作人员统一佩戴工作证牌、统一着装上岗。在每个项目部，项目负责人、征收组组长的照片、电话等信息都进行了公示，接收群众监督，只要群众有问题就可以随时按图索骥打电话询问。

每天下午五点，指挥部都会召开工作会议，及时了解项目中出现的各类问题、特殊情况，并研究解决办法，第一时间给群众回复。每天下班后、双休日，往往是一线工作人员最忙碌的时候，他们要趁大部分居民休息在家的时间前往开展工作，每天工作到深夜、放弃节假日休息，已经成了他们的家常便饭。（记者 赵志鑫 通讯员 赵晔华）

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