春节期间西安部分快递网点暂停营业 少数快递公司仍可寄件派送

春节临近，陕西部分快递企业进入春节模式，多家快递企业表示将贯彻落实国家邮政局《关于做好春节期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》精神，春节期间不打烊，正常提供揽收派送服务。

但据西安多家快递公司工作人员介绍，春节期间大部分快递网点都将暂停业务，少数快递公司仍可寄件派送。

派送件的时间较平常要延时1至3天“全年无休”、“全网络正常运营”……近日，申通、韵达、中通等多家快递公司都发出公告，称将贯彻落实国家邮政局“全年无休”号召，全力做好春节期间快递服务工作。

随着节日的临近，越来越多的“快递小哥”陆续休假回乡过年，快递工作人员收派件工作量倍增，受此影响，预计派送件的时间要较平时有所延长。中通、申通等公司在公告中表示，春节期间可能会出现因为不可抗力因素，如交通、气候等原因而导致快件较平常稍有延误。

中国邮政EMS客服人员称，春节期间派送件时间可能会较平时有所延长，以西安到北京普通快递为例，节日期间会较平时晚一天。顺丰快递客服人员也表示，节日期间快递包裹数量增加量大，可能会较平时延误1至3天。

部分网点停止收派件节后逐步恢复正常

百世汇通客服人员表示，“我们是全年无休息，春节期间有值班人员，但班车线路会减少，转运时间无法保证，各地区情况不一。”随后，记者联系百世汇通陕西客服人员，该人员表示，百世汇通陕西省境内网点已经放假，预计2月15日（正月初八）恢复正常。

圆通速递西安莲湖城内公司工作人员介绍，目前已经停止揽件，春节期间只派送外地发来的快件。申通陕西西安公司人员表示，春节期间网点有值班人员，但是因为第三方代理公司放假，因此春节期间快递无法正常揽件派送。

遇快递延误可拨打12305投诉

虽然一些快递公司承诺全年无休，但是部分网点已经停止揽件派送业务，正常派送的快递公司也大多表示可能会延误。根据快递服务标准，快递企业同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限则不超过72小时。

如遇到问题，可向企业投诉，7日未得到答复，或者对企业处理和答复不满意，或者企业投诉渠道不畅通、投诉无人受理的，可登录国家邮政局申诉网站进行网上申诉或拨打12305。

对于何时开始停收派件，不同快递、不同营业网点在时间安排上都有所不同。建议发件时提前电话咨询。实习记者陈超

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