【安康】绽放在平凡岗位上的巾帼警官

（通讯员 吴友伦 周瑞儒）在我们身边，有一群女警，他们为了社会的安宁，战斗在第一线，用一片赤胆忠心谱写一曲曲动人的巾帼英雄乐章展示着当代女警特有的风采和职业魅力，成为安康公安队伍中一道靓丽的风景线。

铿锵玫瑰谱华章

在安康旬阳太极城，就静静地绽放着这样一朵铿锵玫瑰。她，就是旬阳县公安局国内安全保卫大队大队长王琼。18年的从警生涯，把人生最宝贵的青春全部贡献给了公安国保事业。在她的带领下，旬阳国保大队多年来各项工作始终名列全市前茅，多次被评为省市级人民满意政法单位和优秀公安基层单位，荣记集体三等功6次，成为保卫太极城的一支精锐之师。

2016年6月5日下午，一青年急匆匆走近工商银行旬阳支行营业厅，称收到一条个人账户支出10万多元的短信提醒，而本人并未支取存款。接到报警后，王琼迅速组织国保大队民警赶赴现场。经查，该笔资金当日通过网银支付。经过仔细询问这名青年得知，一天前，该青年曾在唯品会上购物。第二天接到电话，称当天的交易存在风险要退款，并要求该青年添加QQ号码。操作之后，对方又发来一个网址，让青年链接补充信息，客户按要求补充了个人身份证、银行账户和密码信息。大约10分钟后，便收到银行账户支出10万多元的短信提醒。

王琼意识到这名青年遭遇到了网络电信诈骗，要求银行立即对账户进行挂失，并迅速查清该青年存款转入的账号。在查清开户银行后，立即与当地公安机关取得联系，并迅速将受理、立案资料和该青年相关个人资料发给当地公安机关。经过4个多小时的工作，青年被骗的现金被冻结，随后如数被追回。这是王琼总结的135工作模式在打击金融诈骗犯罪的成功案例之一。

在侦查破案中，王琼不怕艰难困苦，不怕流血牺牲，同男民警一样，有着钢筋铁骨和一身正气。她凭借着过硬的本领和过硬的作风，同违法犯罪行为坚决斗争，以实际行动保护着一方平安。

2014年9月17日，获悉一名涉案的主要违法成员潜回老家后，王琼立即带领民警前往抓捕。当晚大雨滂沱，从县城到嫌疑人所在的麻坪镇近百公里。车辆艰难地冒雨前行，沿路不断有石块滚落，王琼却并没有被困难和危险吓倒。到达目的地时，发现嫌疑人还没有回家。为了不打草惊蛇，她和队友们潜伏在附近直到凌晨时分。当嫌疑人刚潜入家门，王琼一声令下，将其成功抓获。经过深挖，摸清了该组织人员的活动情况。在时机成熟后，她又身先士卒，迅速开展收网行动，一举捣毁违法活动窝点16个。

梅花香自苦寒来，多年的默默奉献汇集成累累硕果。王琼先后荣立个人二等功一次、个人三等功3次，被授予全省优秀巾帼警官、全市优秀女民警光荣称号。面对荣誉，她没有骄傲自满，依然率领忠诚卫士们奋战在国保第一线。

小小白警务室和五万铁杆粉丝

小小白，我身份证丢了，补办需要什么手续？

小小白，我接了一个电话说我的银行账户被冻结了，会不会是诈骗？

小小白，我的包丢了，里面好多证件，怎么办呀？能找到吗？

在紫阳县紫阳人社区官方网站、紫阳公安微博上有个网名为小小白的用户非常活跃，且将自己的照片、姓名、联系电话、QQ全部对外公开。她就是安康市紫阳县公安局小小白警务室民警张敏，从2003年开始接触互联网，2006年因帮助群众异地更换二代身份证而名扬紫阳，将实地警务转变为网上警务，至今拥有五万铁杆粉丝。有困难找小小白已经成为当地群众和外出务工人员心目中解决困难的最便捷途径，以指挥研判为中心，实地警务为基地，网上警务为阵地，构成了紫阳县公安局小小白警务工作室的创新主题。

一次探索 获得五万铁杆粉丝。今年是张敏参加公安工作的第19个年头，七十年代末期出生的她计算机水平有限，刚从事公安工作时，被分配在城关派出所社区警务岗位工作，所辖片区是一个民俗小区集中地，外出流动务工人员较多，很多在外的群众想要回家办事或者咨询业务却因为距离产生巨大不便。于是，张敏就探索在做好传统警务工作的同时，想如何通过网络为群众答疑解惑、方便群众办事，宣传公安工作，让更多的群众了解、理解、支持公安工作。我第一次尝试接触网络警务纯属兴趣加探索，没想到效果火爆。张敏在当时很火的紫阳人社区论坛注册了账号，网名为小小白。开始通过论坛发布有关公安业务知识、便民服务措施、法律法规宣传、警情通报、公安宣传等帖子，与网友们良性互动。随后在论坛上单独创建了社区警务专版，在2006年首次换发二代证的高峰时期，紫阳在外地务工人员想要在异地办理二代证非常困难，如何来解决这一问题，张敏思考了几天后整理发布一篇《紫阳在外务工人员办理二代证流程》的帖子，留下了自己的电话、QQ号和邮箱，帮助那些在外地务工人员代办二代证。此贴得到了紫阳在外地务工人员的热烈响应，短短几个月，游览高达58万余人次，张敏接受群众各种来电、网络咨询上万次，办理2000余份二代证，为异地务工人员累计省去了几十万元的车船路费。当然，也不能仅仅听信电话和网络留言，通过几年的走访，我对自己辖区的情况非常熟悉，谁家有几口人、都是谁，我心里清楚，片警的基本功和互联网结合，算是一次大胆的尝试。张敏说，通过代办身份证、将证件送上门也是对辖区群众情况的再次了解。

接下来，不单单为群众代办二代证，还通过网络受理群众各种咨询、业务办理，许多群众都打电话或者通过网络向她求助，张敏只能抽出更多休息时间，为群众办理诸如户口迁移、出入境、车管等公安业务多达800余件次，并帮助6个失散亲人多年的家庭团聚。说实话我很累，都是平常人，有时候也会感到委屈，经常半夜接到群众的求助电话，但获得了很多价值感、幸福感，这种收获更让我欣慰。那时，张敏得到了网络警务的第一桶金，那就是五万个对她不离不弃的铁杆粉丝。

干一行爱一行，基层一线工作19年，张敏不止一次在单位过春节，家里人由刚开始的不理解，到后来鼎力支持，张敏也心怀愧疚。其实人都是有感情的，不可能全遇见支持理解自己的群众，当受了委屈，我也劝自己换位思考，自己有困难到有关部门反映求助，也是急迫想得到满意的答复，所以沟通很重要，没有什么事是不能通过沟通解决的。至于家里人，他们知道我是真心喜欢这个职业，所以现在对我很支持，我也会尽量平衡工作与家庭的关系，让他们放心。张敏说，群众的支持理解是最让自己暖心的，自己也正在培养新人，让小小白一直为紫阳的群众服务下去。

扎根社区系民众

社区警务工作中，她自觉地把群众的呼声作为第一信号，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，用为辖区群众无私奉献的实际行动，蠃得了群众的真心信赖和支持。使一个治安秩序乱的南城社区一直处于低发案状态，在她的努力下,社区现已成为发案少，秩序好，群众满意示范社区。她就是平利县公安局南城社区警务室民警王雪洁。

南城社区警务室于2007年初成立后，王雪洁成为警务室民警。面对一切从头开始的社区警务工作，她不畏艰难，一边向老民警虚心请教，一边从熟悉社区人口开始走街串户，逐人逐户进行登记，建档造册。仅用半年时间，她很快熟悉社区绝大部分常住人口和社区民情，初步掌握了常住人口4762人，1583户的基本情况，并摸排登记暂住人口179人，出租房屋158家，企事业单位31家，居民楼55幢，特种行业和娱乐场所41家。

群众路线更是公安工作的生命线。民心大于天，群众是靠山，王雪洁深知，公安工作首先要得到人民群众的支持和认可。2010年，平利县公安局开始集中制办换发二代身份证，南城社区孤寡老人和留守儿童多，他们的办证一直是老大难问题。社区里的老大娘贺玉珍是社区里有名的困难户，老伴年轻的时候在一次车祸夺取了一条右腿，落下了终身残疾的祸根，为此脾气也变得暴躁。贺大娘几十年如一日，不离不弃，悉心照顾。当王雪洁得知贺大娘因为老伴有残疾出不了家门办理身份证而一筹莫展时，她带上了相机上门给老人办证。看到老人生活贫苦，主动给老人垫付了办证费用，她积极联系民政部门和地方政府给老人争取了相应的国家优惠和救助政策。从此，王雪洁和贺大娘夫妻结下了不解之缘，笼罩在老两口脸上十几年的愁云也逐渐消退，现在他们老两口正享受安逸温馨的晚年生活，见到王雪洁就亲切喊大闺女。几个月下来，王雪洁集中为辖区孤寡老人、留守儿童以及群众代办各种证照1113张。南城社区的新证换发工作也一跃到了城关派出所27个农村社区警务室的第一名，得到了群众认可。

南城社区的殷国正是王雪洁到社区以后长期帮扶的对象，老人膝下无子，今天已经75岁了，每逢节假日，王雪洁总是帮他收拾房子打扫卫生。每年春节，王雪洁总是邀请老人到自己家中欢度春节，2011年春节，老人受了风寒，不能走动，王雪洁大年三十晚上提着年夜饭带着热腾腾的饺子陪老人过年，老人激动地说：你哪里是片警啊，你明明就是我闺女，我真是好福气。

社区工作是一个平凡工作，和许多社区民警一样。王雪洁同志没有峥嵘出头的那份光彩，也没有经历过勇破大案的那种激荡，有的只是年复一年，日复一日的在社区走访、排查、调解等繁碎工作。但是就是因为对于这份琐碎的默默坚守、无悔付出，才让王雪洁同志俘获了百姓的心，获得了心灵的慰藉，成为了群众的贴心人。

有目共睹的是，随着近几年安康公安机关工作作风的大转变，还有很多爱岗敬业的女民警在默默无闻的奉献着，相比张敏甚至有过之而无不及，只是你不认识她，他不认识她

在三八这个普通而又特殊的日子快要到来之际，让我们向战斗在全市公安系统各个岗位的数百名公安女民警道一声：节日快乐，谢谢！

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