西安：共享单车押金难退咋办退市须提前30天公示(3)

2017-10-26 22:54　　华商网-华商报　　字号：T|T

企业退出用户押金难退咋办?

提前30天公示须退押金回收投放车辆

指导意见提到，在西安市提供互联网租赁自行车租赁服务的企业，应履行经营主体责任，保障使用者的合法权益，自觉遵守以下规范：

对企业的要求：互联网租赁自行车运营企业要符合国家相关规定，制定高水平的产品质量、运营管理、售后服务等企业标准；要具备相应线上线下服务能力；要加强信息平台建设，并接受政府相关部门的不定期抽查；要充分利用车辆卫星定位、大数据等信息技术加强对所属车辆的经营管理，创新经营服务方式，不断提升用户体验，提高服务水平。

今年8月，酷骑共享单车用户发现，退押金时难退的情况。酷骑单车在全国各地，都出现了押金无法退还的事件。此次，指导意见对企业退出退还押金也做了规定：共享单车企业退出运营前要提前30天通过媒体向社会公示，退还承租人押金，完成所有投放车辆回收等工作。

此外，指导意见还对共享单车车辆提出要求：投放车辆应符合国家、行业技术标准要求，性能安全可靠，应具备卫星定位和互联网运行服务管理功能。车身设计美观，不影响市容，不得在车辆上以任何形式发布小广告。

今年6月，西安西安市面上出现了第一批共享电动车，同时具备“共享”和“出租”两种功能。针对共享电动车，指导意见提到，“西安市禁止发展互联网租赁电动自行车”。

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