西安市建委整改被曝光问题 排查房屋质量问题(2)

投诉久拖不决有五种原因

针对节目暴露出的相互推诿问题，市建委质安站相关负责人明确表示，业主遇到房屋质量问题，应首先要求建设单位履行保修义务，如建设单位拒绝履行义务的，可以投诉至项目所在区县、开发区建设主管部门，如仍得不到有效解决的，可以向市建委质安站进行反映。

同时，结合日常接待投诉，市建委质安站梳理了造成部分房屋质量投诉久拖不决的五种原因，一是建设单位不履行保修义务；二是超出保修期，损坏责任难以界定；三是维修方案不科学，业主有质疑；四是维修水平不高，问题反复出现；五是建设单位和业主存有合同纠纷。前四种情况中，能够确定为质量问题的，工程质量监督机构将严格督促建设单位切实履责，保障业主权益；第五种情况，建议应在质量问题得到修缮后，通过仲裁、司法渠道解决合同纠纷，不宜将解决争议作为维修前提，以免质量问题进一步扩大，影响房屋使用功能。

探索业主进场监督模式

市建委质安站相关负责人表示，下一步，将把群众反映集中的“渗、漏、裂”等房屋质量问题作为着力方向，一是从“去存量”入手，对市民业主反映集中、问题较多，尤其是久拖不决的房屋质量问题深入排查，对不履行保修义务的责任单位处罚通报，并通过媒体进行曝光；二是从“减增量”入手，在依法依规监管的基础上，自我加压，进一步加强施工过程监管，要求建设单位严格执行分户验收制度，把好工程质量关；三是发动社会力量，鼓励有担当、有责任心的企业主动作为，探索业主进场监督模式，让群众在对房屋质量更具知情权、选择权，让市场在资源配置中起到决定作用。

记者 雷婧

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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