摸底西安投诉率高的15个小区供暖情况退费成难题(2)

2018-03-18 09:06　　华商网-华商报　　字号：T|T

01西变团结小区

测温时间：74天最低温度：9℃

为数据真实老人坚持没开空调

72岁的韩先生从1月1日至3月15日坚持每天测温，温度最低的一天是9℃。

为获得准确的测温数据，韩先生一直没有开空调，也没有去女儿家住。同时，韩先生用4页日记记录了每天测的温度数值。此外还记录了一份证明，内容如下：2018年元月2日下午4点左右，热力公司派王利等3位同志前来我家测温度，3个房间均在13℃，特此证明。

3月14日，小区物业岳主任告诉记者，小区暖气不好是因为天然气压力不足，很难解决。提到温度不达标退费的事，岳主任说不太了解这方面的情况。

02西电东石围小区

测温时间：74天最低温度：11℃

担心刚出生的小孙子被冻病

52岁的王女士从1月1日至3月15日坚持每天测温，温度最低的一天是11℃。

“我们小区2016年暖气就不好，温度老上不去，2017年还是这样。”3月14日，王女士说，春节期间，刚出生不久的小孙子来住了几天，她每天提心吊胆，担心小孙子被冻得生病。她多次向物业和热力公司反映，得到的答复是天然气气压不足。

3月14日，小区物业高主任告诉记者，因天然气压力不足导致暖气温度上不去，之前热力公司也来测过温，针对目前登记过的业主，热力公司会和物业协商退费的事。

03西安建总高新住宅

测温时间：65天最低温度：9.1℃

主卧暖气片一个冬天都不热

王先生坚持在每晚8时左右测温，主要测量的是主卧温度。65天里达到及超过18℃的天数仅8天，16℃~18℃为13天。而16℃以下有44天，其中11℃~14℃有23天。最低温度出现在2月2日上午，仅为9.1℃，晚8时15分时的温度也仅有12.4℃。

3月11日，王先生说，主卧室虽然有暖气，但天冷时晚上睡觉还要打开电暖气暖一下房才能睡觉。记者摸了主卧的暖气片，发现是凉的。王先生说，这间房一个冬天都是这样。其他房间暖气片还有点温度，最起码进去不觉得寒。据他了解，上下楼层同一户型大卧室暖气片都不热。

小区物业工作人员朱女士说，小区是高新热力直供热水，热交换站在附近小区。因供暖不达标，物业和热力公司也沟通过。王先生家的情况他们也知道。“对业主关心的供暖退费问题，物业公司会继续和高新热力联系。”

04高科花园

测温时间：62天最低温度：8.8℃

交一半暖气费希望被热力公司起诉解决问题

从王女士测温的数据来看，客厅比卧室温度低。超过18℃的天数，客厅仅2天，卧室有19天；16℃~18℃，客厅为15天，卧室为18天。16℃以下，客厅为44天，卧室为25天。而客厅最低温度仅为8.8℃，卧室最低温度为12.2℃。2月15日以后卧室温度才达到18℃，之后虽偶有下降，但18℃及以上渐趋常见。

王女士说，从2008年开始小区供暖一直不好，有些业主干脆不交钱。自己从2008年以来一直只交一半供暖费，希望热力公司或物业公司起诉她，同时把问题解决了。

3月11日，物业管理处工作人员吴女士说，小区共有1400多户，供暖是由高新热力直供，“热力公司给多少度，院子里就是多少度”。供热费用物业是代收代缴，至于最后的结算和供暖退费，经理会和热力公司协商。

05太乙路铁路局后八栋小区

测温时间：58天最低温度：15.7℃

家里不暖和温度始终在标准边缘

采暖季期间，吴先生和老伴儿在家一直穿着棉背心，家里温度始终在标准边缘。

“在家白天要穿棉背心，晚上睡觉得盖俩被子。”吴先生说。

从吴先生测温记录来看，1月1日至2月16日期间，温度基本在18℃上下，最低温度为1月31日的客厅温度15.7℃，最高温度为1月22日的卧室温度22℃。2月17日以后，家里温度就一直在20℃以上。

由于体感温度不高，吴先生也给物业和热力公司反映过，工作人员来家里测温时温度都在标准范围，因此吴先生也不好说什么。

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