摸底西安投诉率高的15个小区供暖情况退费成难题

2018-03-18 09:06　　华商网-华商报　　字号：T|T

3月15日，西安采暖季正式结束。这是一个历经波折和煎熬的采暖季，去年11月15日市政集中供暖第一天，就因上游供气不足，管网压力较低，造成部分天然气锅炉15日前不能正常运行，影响了城西、曲江等地上百个小区的供暖。之后长达4个月的供暖季里，经常会出现天然气压力不足的情况，加上几场大雪，西安遭遇罕见低温天气，很多市民家中的温度跳水，供暖无法达标。

暖气是一种特殊商品，市民在采暖季开始前就交了钱，因为供暖温度不达标享受的服务打了折，采暖季结束了，这样的情况大家能拿到退费吗？

为了摸底实际供暖温度，记者购买统一型号、正规厂家出品的温度计，选择了暖气不热投诉集中的15个小区，从今年1月1日起到3月15日的74天，请业主每天测温并如实记录，并针对如何退费对接物业及热力公司。

这些经历你遇到过吗？

在家里白天要穿棉背心，晚上睡觉得盖俩被子

家里冷的时候，感觉脚冻得受不了

家里温度低，物业人员建议白天把窗帘拉上保暖

温度最低的时段，女儿写作业和睡觉都抱着暖水袋

因为家里太冷，下班都不想回家

我们找物业，物业说是热力公司的问题；找热力公司，说是小区内循环的问题。又找物业，说不是小区的问题；再找热力公司，又说是天然气不足……

测温实录

15个小区的供暖季

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