摸底西安投诉率高的15个小区供暖情况 退费成难题(4)

11丈八北路天然气小区

测温时间：31天 最低温度：12℃

家里太冷 下班都不想回家

“这是我们小区供暖温度最差的一年。”冯先生说，他记录了整个1月份的供暖温度。1月1日~5日，均为12℃，1月6日12.5℃，1月7日~20日13℃，1月21日~30日14℃，1月31日14.5℃。2月开始温度基本达标了。

冯先生告诉记者，天然气紧张，供暖温度受到影响，自己也理解，但这个温度有点太低了，天然气紧张又碰到极端低温天气，组成了一个难熬的供暖季，因为家里太冷，下班都不想回家，“比起不暖和退费，大家更希望冬天家里暖融融的。”

12大寨路华洲城小区二期

测温时间：30天 最低温度：14.9℃

白天开空调 睡觉开电褥子

韩女士住27层，第一年入住就遭遇了低温供暖。从正式供暖开始，家里基本在十三四摄氏度，去年12月下旬，物业两次测温，一次13.8℃，一次14.7℃；阳光热力公司测温一次是17.1℃，但也说了“体感不好”。4个月的采暖季里，韩女士判断至少2个月温度不达标，因为家里有9个月大的宝宝，白天开空调，晚上睡觉再开着电褥子，她多次向物业和西安热电阳光热力公司反映。

1月1日测温显示，晚上8时主卧和客厅分别是14.9℃和15.4℃，1月2日15.1℃和16.3℃，1月3日15.7℃和16.1℃，1月4日14.4℃和15℃，1月6日主卧15℃。韩女士告诉记者，这种情况一直持续到2月初，温度开始持续在17.8℃~17.9℃，3月份后稳定在22℃。韩女士说，自家是东户，听说楼上是空置房，隔壁邻居家是22℃，但自己家温度一直很差，物业工作人员来了之后就是放水，没什么效果，还建议白天把窗帘拉上保暖，总不能白天黑乎乎地在家吧，况且也不起多大作用。

3月13日，就退费问题，小区物业客服表示不了解情况，应向楼管咨询。韩女士向楼管询问，楼管说他们不负责退费。

13华清园小区

测温时间：30天 最低温度：14℃

热力公司称小区管道老化导致不达标

张先生家测温主要集中在年前，基本上都不达标。大多都在16℃以下，最低为14℃。他一直找物业反映，后来西安嘉盛热力公司来人测温后，说不是他们的问题，是小区供热管道老化导致不达标。

因为小区多年供热不达标，有一部分业主不交供热费。对这部分业主，物业公司不给卖电、卖水，不办停车位。张先生说：“我属于交了供热费的那部分业主，即便是管道老化供暖温度不达标，那也应按比例给退费。不然，我们积极交暖气费的业主反而成了冤大头。”

14韦曲西街悦明园小区

测温时间：28天 最低温度：12.9℃

家里天天14℃ 一个冬天靠空调取暖

这个冬天，崔先生家的温度实在太低了，从1月1日~28日，崔先生家客厅、卧室的温度一直低迷，最低温度12.9℃，最高也才15.4℃。维持在13℃~14℃，每天回到家，他第一件事就是打开空调。

崔先生说，这个问题在小区普遍存在，小区居民也多次向物业和热力公司反映，但屡次得不到解决。“我们找物业，物业说是热力公司的问题，我们找热力公司，热力公司说是小区内循环的问题，事情就一直拖着。直到1月下旬，我们多名业主一起去维权，热力公司检查之后，于1月28日给我们小区加装了一个泵，温度慢慢上来了，能达到18℃了。”崔先生说，从处理的情况看，还是热力公司的问题，和小区内循环关系不大。

虽说1月28日之后暖气热了，但崔先生觉得，从供暖开始到1月28日，长达两个多月他们一直忍受着寒冷，还耗费着电费，按照相关规定，交了暖气费温度不达标的时段，应该给业主退费。

3月12日，小区物业办工作人员表示，这个供暖季小区暖气的确长期不热，暖气不热是热力公司的问题，如果业主想退暖气费，也需要和热力公司联系。

记者联系到长安热力公司的李先生，他说，悦明园小区温度不达标的原因比较复杂，一方面是因为处于供暖管网的末端，另一方面是小区的供热设备需要维护。李先生说，按照政策，如果温度不达标，确实是可以退费的，建议业主统一报到物业那儿，提供证据，再交至热力公司申请退费。

15广运潭大道缇香郡小区

测温时间：27天 最低温度：14.1℃

大都在15℃左右 守着暖气穿棉衣开空调

从王女士的测温记录来看，一直在15℃上下，最低温度为2月1日卧室14.1℃，最高温度为1月5日客厅15.8℃。“我们在家还得开着空调穿着棉衣。”王女士说，这样的温度并不暖和，尤其是最冷的那几天，和没有暖气的感觉是一样的。

王女士说，小区的采暖从供暖季开始就一直不好，刚开始物业检修后发现了很多问题，如管道接反、回水压力不够、管道内有杂质等，但检修后温度依然没能升上来。直到过年气温回升，家里的温度才慢慢提升，最高时达到20℃。

小区物业相关工作人员称，这是小区第一个采暖季，还在地产设备两年的保修期内。供暖之初就有业主反映暖气不热，检修后发现是设备问题，地产工程部进行了维修。去年12月中旬以后温度逐渐上升，但也不是太高，都在达标边缘。至于温度不达标的退费问题，他表示是第一年供暖，采暖费已交给供热公司，如何退费他们也不清楚。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

• 共6页:
• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 下一页