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西安一女子给三秦通充值 为啥不能转绕城包年?

2018-07-03 09:01  兵马俑在线  字号:T|T

为上下班方便,去年6月李女士办了ETC西安绕城高速包年服务,没想到今年继续办理这项业务时,却生了一肚子气。

“我打了服务热线咨询如何续费,工作人员说可以拿着三秦通卡到西安银行的自助网点办理充值。”李女士告诉记者,几天前,她在西安银行一自助网点充值1000元到三秦通卡上,想着600元用于绕城高速包年,400元用于其他高速通行费,她以为充了值就已经办理绕城包年成功了。

可6月23日,经过绕城高速口时,李女士发现,电子屏幕提醒:距离包年到期还有3天。后来同事告诉她,办理绕城包年,需要到当初办理包年的地方,把存入的钱转成包年的业务才可以。6月29日,李女士到陕西省高速公路电子收费太白南路营业厅,“我希望把卡中的600元转成绕城包年,可工作人员说转不成,只能再交600。我问是否可以把卡中的钱取出来,再交600元现金,工作人员又说办不成,如果想取钱出来,就要到凤城十一路的网点去,还得要注销卡和设备。”李女士说。

6月29日,记者拨打了西安银行太白南路支行咨询电话,被告知绕城包年属于专用交易,需到ETC专门营业网点的柜台办理,误充值的钱能否转成包年需要到柜台去咨询。

随后,记者又来到陕西省高速公路电子收费太白南路营业厅,工作人员承认,ETC绕城包年续费只能到网点柜台办理;三秦通卡里存的钱不能转为包年;如果操作失误把钱存进卡里再想取出来,就得注销不能再使用。

李女士说,“本来只想给ETC绕城包年续费600元的,结果现在存进去1600元,还不能轻易取出来,只能慢慢用。同样是充值进三秦通卡的钱,为什么不支持转存?为什么不能让信息多跑路,让群众少跑路呢?”

记者 毛蜜娜 雷婧

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