大华公园二期业主气笑了一个冬天家里都不暖现在退费只退一天(2)

2020-05-17 11:04　　华商网-华商报　　字号：T|T

物业：业主家的确温度不太好物业已经把能做的都做了

针对此事，该小区物业一位负责人说，业主家里的情况他清楚，确实是温度不太好，热力公司也来查过，说管道好着呢。小区去年改由热力公司集中供暖后，比之前自己烧的好，很多家都是二十三四度，小区1200多户，存在退费问题的就这一户。物业把清洗检查这些能做的都做了，但也解决不了这个问题。以前物业管供暖的时候，为了照顾他，把楼上家庭阀门给开了，但现在不归物业管了。

前几天热力公司通知退费，人家是按照依据来退，就只有一张测温表，所以只按1天退，业主有意见。

“之前有的测温表业主不肯签字，我们还提醒过他。”该负责人说，自己提醒过业主要签字保留证据，但业主不签，提过要退全款暖气费，还要补偿。物业是代收暖气费，退费也是热力公司退费，物业公司现在也很为难，不知道这个事儿该咋解决。因为这家业主收房晚入住晚，暖气设施也过了质保期。

对于物业方面有关业主不肯签字的说法，李先生表示，物业测温的温度太高，不符合实际，所以没法签字。而热力公司前三次入户都没有给测温表，最后一次还是自己咨询了供热监管中心，主动要求得到的。

热力公司：供暖正常业主家不热不是热力公司原因

西安热电供热公司工作人员表示，供暖退费严格执行集中供热条例规定，经过对该业主家排查，不属于热力公司责任。“家里的进水温度已经相当高了。”工作人员说，入户检查时有一次进水温度53度，一次还达到55度，这对于地暖来说已经很高了，因此，业主家里不热不是热力公司方面的原因，判断是户内问题。该业主家比较特殊，上下都没有住人，户内也进行过露台的改造，而露台是没有暖气管道的。

“我们也很为难”。该工作人员表示，本来不是该公司原因，这户业主并不能退费，但他一直在投诉，所以按测温单来退费。由于供热合同时和物业签订的，现在准备给物业公司下发整改通知单，由物业或督促业主进行整改。

对于这样的说法，李先生不能认可。“到底啥原因不热，都说不清楚，我怎么改，怎么解决，楼上楼下不住人，也不是我的问题，我也改变不了。”李先生非常郁闷。他说家里进水温度和回水温度差距大，可能是热力公司给的压力不足，并不是自家的原因。供热条例也没有规定，楼上楼下不住人，家里供暖温度就可以不达标？还是要求最低18度。自己要求退费并不是目的，而是希望这个问题能够得到根本解决，否则以后冬天还得挨冻，还得继续扯皮。

记者李琳

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