社区民警仇群和他的警务室

本报记者付娜

渭滨公安分局经二路派出所仇群警务室，是我市唯一一家以民警个人名字命名的警务室。建成五年来，民警仇群致力于服务群众，平均每年为群众办理各项业务3000多件。仇群警务室也因此被省公安厅评为“一级警务室”，仇群本人连续两年被省、市评为优秀社区民警。请看：

因就业问题，渭滨区经二路街道办事处新建路社区居民吴女士需要办理一份无犯罪记录证明。抱着试一试的态度，8月18日上午，吴女士来到仇群警务室，本想着最少要跑几回才能开出来，没想到仅用了两分钟，民警仇群就为她办好了相关证明 (见右图 )。“真没想到，社区民警办事效率这么高，给我帮了大忙了！”吴女士激动地说。“有了麻烦找仇群！”这是新建路社区居民的口头禅。仇群警务室成立五年来，平均每年为群众办理各项业务就达3000多件，调解各类纠纷70余件，他也成了小区居民的贴心人。

今年55岁的仇群是仇群警务室的“主角”，他负责的主要是新建路社区，地处全市最繁华的经二路片区，人流量大，辖区治安环境相对复杂。该辖区拥有居民住宅楼75栋，常住人口3185户1.2万余人，流动暂住人口877人。同时还拥有党政机关和企事业单位31家，中小学、幼儿园共5个，以及一个长途汽车站。为了实时掌控社会治安动态，仇群通过网格化管理及时掌握信息，解决群众遇到的急事难事。今年以来，辖区刑事发案同比下降32%，治安案件下降54%，辖区视频监控已经达到了全覆盖。

当好群众的“跑腿员”

“遇到解决不了的事情，一个电话，仇警官保准就解决了！”虽然已经年过半百，但仇群依旧保持着那股热情劲，只要群众有需求，他绝不推辞。仇群警务室目前正式民警只有他一人，并配有一名辅警，大事小事，基本都要由他来办理。

仇群告诉记者，每天一上班，到警务室里办业务的群众络绎不绝，办理各项证明、查询相关资料等。为了更好地为群众服务，打造群众身边的“微型派出所”，“尤其是各种证明，办理起来要比之前快很多，大大提高了办事的效率。”仇群说，除此之外，如果遇到病人、残疾人、老年人等行动不便群众，他也会为他们“跑腿”，上门办理业务或是解决遇到的难题。

8月16日，汉中的胡师傅来宝鸡走完亲戚准备乘车回家时，因为没有身份证，无法购买车票。得知情况后，仇群将他带到警务室，快速对他的身份信息进行了核实，并为他出具了户籍核查证明。“我以为开证明最少要大半天时间，没想到民警只用了几分钟就办好了！”胡师傅道谢后，很快就买票返回了。

辖区情况了然于胸

工作在经二路的“白菜心”，一个人怎样才能将辖区1.2万余名居民的情况掌握起来？挨个跑显然是不现实的。于是，仇群根据区域，将辖区划分成了14小块，每个小块为一个网格，每个网格由一名社区工作人员负责管理，并随时掌握居民动态，每周五将情况反馈到仇群那里进行汇总。

前不久，辖区居民反映某小区内有传销组织，专门骗取入会费。得知情况后，仇群和辅警王利军一起对此事进行调查，发现该小区一户居民家中非法聚集大量人员进行传销活动，他们迅速出击，最终将传销人员进行了遣散处理。

仇群还借助网络，推出了社区“指尖微警务”微信群，其中包括“仇群警务室单位管理微信群”、“仇群警务室便民利民微信群”和“仇群警务室出租房管理微信群”3个微信联系群，即时掌握辖区的动态情况。同时，通过微信便民群接受群众报警求助、法律咨询、业务受理预约等。今年以来，仇群通过警务室便民微信群网络平台，及时为群众提供咨询等方面的服务290多人次，真正让群众在现实生活和网上随时“见警”。

在矛盾调解方面，仇群运用“一听二劝三调解”的办法，努力化解群众之间的大小“疙瘩事”，通过摆事实、讲法律，消除当事人的矛盾抵触情绪，化解了许多矛盾纠纷。他还采取“流动”上门调解的办法，与网格员一同上门调解，防止矛盾积压和激化。据统计，仇群先后参与调解了多起各类矛盾纠纷，成功率很高，使居民共享了和谐安宁。

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