听民声解民忧大走访｜俯下身子，迈开步子，经开区除噪音、解矛盾，频频获赞

“工作人员不但主动上门询问我们生活上的问题和难处，还把群众的小事当回事，实实在在给咱们解决了！经开区太给力了！”近日，经开区收到了区内群众送来的多面锦旗。原来，在近期开展的听民声解民忧大走访活动中，经开区工作人员深入社区基层一线，倾听群众呼声，事不过夜马上办，高效解决群众诉求，让活动真正落在实处，也获得群众纷纷“点赞”。

连日来，市委文明委在全市广泛开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动。经开区积极响应号召，问政于民、问计于民、问需于民，全区党员干部深入社区、农村等基层一线，聚焦教育、医疗、养老、住房、出行、环境卫生、城市管理等领域，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，帮助小区消除噪音困扰、疏通积水，解决业主与物业矛盾，整治非机动车乱停乱放等问题。经开区从细微处入手，倾听群众呼声，确保解决群众诉求，提升城市品质。截至目前，经开区累计走访群众超过20万户，回收调查问卷9.5万份，收集市民反馈问题750余个，420个问题已得到初步解决。

01

噪音没有了，睡觉踏实了

真情服务画出经开“同心圆”

不久前，凤城一路杰信花园小区业主代表李先生送来的一面红彤彤的锦旗，感谢经开区工作人员及时解决困扰居民的噪音问题。经开区党员干部在走访凤城一路杰信花园小区时，不少业主向经开区工作人员集中反映了小区外的噪音问题。经过实地走访查看，工作人员了解到这里的居民主要被小区楼外几家商铺的噪音搅扰，特别是影响夜间休息。经开区工作人员立即联系区内相关部门多次赶赴现场勘察，委托第三方检测机构进行现场噪音检测，解决了经常困扰小区业主的烦心事。

根据检测结果，经开区工作人员立即要求4家商户进行降噪音治理。目前，4家商户全部按规定进行了降噪音改造，小区居民终于可以不再受噪音侵袭。“小区噪音治理效果明显，达到了我们预期的要求和效果。” 李先生说，“现在我们晚上终于可以睡个安稳觉了。”对于处理结果，李先生十分满意，代表小区业主为经开区送去锦旗，表达深深谢意。

民生无小事，噪音变赞歌，开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动期间，经开区持续当好听民声畅民意的调查员、解民忧暖民心的服务员，集中解决居民心中的困难事，用实际行动提升城市品质。

02

水电都来了，小区整洁了

使命担当唱响经开好声音

改变不只发生在杰信花园小区。最近，经开区美都香域小区代表也向经开区送来了一面锦旗。锦旗上写着“心系百姓、为民排忧”，这是美都香域小区全体业主的心声，代表着群众们对经开区民生工作的肯定和敬意。

“小区停水断电、垃圾没人清扫，物业还要走，多亏经开区工作人员帮忙给咱解决问题”。此前，经开区走访美都香域业主期间，收到小区业主反映的物业即将撤离、小区停水断电等问题。自接到群众反映的问题起，经开区积极实地了解具体情况，一边安抚小区业主情绪，一边对接物业相关负责人，多次前往小区查看具体情况，不断协调地产开发公司和自来水公司等相关负责单位，约谈项目经理，帮助小区业主在最短的时间内恢复小区供电和生活秩序，全力保障居民正常生活。

一面面锦旗代表着群众的肯定与信任，也给工作人员带来更大的鼓舞和动力。经开区相关负责人表示，下一步将继续与辖区物业保持紧密联系，一如既往地关心和支持各小区物业的管理，扮演好物业监督人这个“小”角色，努力提升群众的获得感和满意度。

03

路面平整了，出行方便了

低调务实助力经开畅通路

“小区附近路口在市政施工，只有半边通行，马路上没处理好，落差特别大，路过的电动车、汽车可能都会被磕坏”在经开区大走访活动期间，有市民群众反映小区附近市政施工路段的道路问题。民有所呼、我有所行，对此经开区高度重视，派专人到现场核查并将情况记录备案，经调查发现，该路段因施工单位将沥青路面铣刨后，没有及时处理铣刨，因此形成了一个小台阶，给周围出行的市民造成不小的困扰。经开区立即联系相关施工单位，对台阶进行垫坡处理并快速恢复道路畅通。

这些“小事”只是出行路上一个不起眼的转变，但却是经开区社区治理水平和城市品质稳步提升的缩影。

04

积水清除了，雨天不怕了

冲锋在前彰显经开责任

此前，西安雨水天气频繁，为有效应对强降雨天气可能引发的城市内涝隐患，经开区重点走访二队老区、西站老区和东站小区等辖区内低洼地段居民区，按照“以防为主、防治结合”的方针，提前部署，积极行动，对二队老区、西站老区、和东站小区等辖区内低洼地段、危旧房屋等容易发生内涝的区域、深沟等危险水域进行“拉网式”摸底排查，对于小区内没有下水设施的地方，容易形成积水，由值班人员对积水进行手工排水，在有下水井盖的地方进行开盖放水，并安排专人值守，全力做好防汛工作，切实保障人民群众的生命财产安全。

05

车辆摆放整齐了，道路宽敞了

多措并举装扮经开市容

目前正值暑运旺季，返校上学的学生日渐增多，经开区在走访九如御、西安印象小区时，收到居民集中反馈附近“黑车”“黑摩的”聚集的问题，经开区工作人员立即组织公安、交警、城管、运政等单位对西安北站、城北客运站、北苑、凤城十路、行政中心、凤城五路地铁口等重点区域，持续开展联合执法行动，通过“严管重罚”和“惩防并举”的方式，严查“黑车”“黑摩的”非法营运，“车托”“宾馆托”围追揽客，车辆乱停乱放等违法违规行为。8月29日上午，共出动执法人员15人次，检查疑似非法营运车辆3辆，驱离地铁口聚集人员8人，登记备案疑似“车托”2人。

此外，针对机动车和共享单车乱停乱放这一群众集中反映的问题，经开区多次开展整治活动，以宣传劝导为主，积极引导市民养成良好习惯，自觉规范停放机动车辆，同时加大巡查频次，对屡教不改、屡禁不止的车主，发现一起严处一起，切实维护经开区良好的城市市容形象。

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