张兴无：坚守初心 做人民调解“金名片”

在街坊邻居眼里，张兴无没有上下班的概念。无论时间多晚，只要接到电话，他总会立即赶到现场及时化解矛盾纠纷。调解工作已伴随着他走过人生60多个春秋，自1978年从部队退伍后，张兴无在基层调解员的岗位上一干就是40多年。

我是人民调解员

11月3日下午，张兴无收到了西安高新区为他颁发的特聘证书，西安高新区张兴无人民调解工作室也被授牌。这意味着，张兴无人民调解工作室正式作为高新区人民调解组织，依法受理和调处各类矛盾纠纷，为人民群众提供公正、高效、便捷、经济的纠纷解决途径。

张兴无说：“证书的颁发让我真实感受到了高新速度，也明白了高新区对我的肯定，我是人民调解员，我会坚持初心，服务于人民群众。”

张兴无对社情民意敏锐的洞察力以及对调解工作的由衷热爱，使他成为调解工作一面旗帜。“当个调解工作者，就得让自己的身份多元化，有时候，你就得是个‘媒人’，有时候就得是个‘法官’，设身处地地倾听事情原委，针对不同的人采取不同的调解方式才行。”家庭纠纷、老人赡养、经济纠纷……张兴无的公文包里全是近期调解的案子，每一件他都如数家珍。

将“调解”进行到底

家住丈八东村的刘老太在医院住院几个月后回家，发现家门上的锁已经换了，自己进不了家门。得知刘老太的情况后，村干部联系到张兴无出面调解。原来，刘老太与老伴是再婚重组家庭，老伴瘫痪多年数月前去世。老太也因病住院。继子因财产继承问题，不愿再接纳老太太回家。

“既然你们找到我，今天，我就把你家这纠纷调解清楚。”张兴无召集村干部和老太太家的儿女，在会议室开始调解。张兴无苦口婆心地做工作，将老人多年为家庭的付出、对子女的照顾娓娓道来，他还拿出《老年人权益保障法》讲法律，经过一番调解，达成协议，刘老太的继子表示愿意承担老人治疗费，让刘老太暂住在女儿家。没过多久，张兴无又接到了电话，刘老太的继子希望他陪着自己将母亲接回家。张兴无说：“我一直操心着这件事，老太太也一直惦记着家里，知道儿子要接自己回家，她打心眼里高兴。”

调解让亲情回归，让破镜重圆。在张兴无看来，亲情是化解矛盾的一剂良药，但做好调解工作还得情、理、法结合。张兴无将自己多年来的调解技巧、工作经验进行总结，深入高新区各镇街开展培训，分享人民调解在矛盾纠纷化解中的重要作用，让更多基层工作人员了解调解的重要性及如何做好调解工作。

“陕西省劳动模范”、“西安市劳动模范”、“陕西省金牌人民调解员”……每一份荣誉都记载着张兴无对于群众的付出与关心，一份耕耘一份收获，张兴无和他的调解工作也赢得了党和人民的肯定。张兴无说：“调解就是解除当事人心灵上的痛苦，只要把人民群众的疾苦当做自己的疾苦，你就会想方设法帮他们解决问题。每一位调解员都是和谐的使者，积极为平安稳定做出贡献，把自己的‘调解梦’融入到伟大‘中国梦’之中。”

(高新融媒记者 许丹）

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！