西安公布市民热线服务内容 这些事都能打12345

近日，西安市政府网站发布《西安12345市民热线综合服务平台管理办法》，公布市民热线受理的服务事项内容。

西安市12345市民热线管理办公室是市民热线的管理机构，负责指导、协调、监督和考核全市各相关单位市民热线工作承办情况，负责市民热线平台外包服务企业的指导、协调和管理。各级市民热线承办单位负责办理市民热线平台转办事项，指导、协调、监督和考核本单位市民热线工作承办情况。

市民热线主要受理以下事项：

（一）各级政府工作职责、政策法规、办理流程、执法程序、审批事项及范围等政务信息咨询。

（二）各级政府职责范围内的非紧急类救助。

（三）各级政府公共管理、公共服务、城市建设、城市管理和经济社会发展等方面的投诉、举报和意见、建议。

（四）各级政府部门工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉、举报。

（五）消费者合法权益受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉。

（六）制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的经济违法违规行为举报。

（七）向市民推荐生活、工作等服务企业名录。

（八）市委、市政府交办的其他事项。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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