杭州一小区自管8年业委会主任愿给西安小区支招(2)

2017-11-17 13:25　　华商网-华商报　　字号：T|T

谈运营：

物业现有16人对业委会负责

华商报：你们小区物业目前的运作模式是什么？

徐波：我们小区物业现在的运作模式是业委会领导下的总经理负责制。小区实行自管不是说不要物业了，而是业委会作为业主的代表，类似于董事会，聘请一些专业的物业人员，包括物业主管、保安、清洁工等。物业主管相当于总经理，对业委会负责，业委会维护的是全体业主的利益。小区物业方面的重大事项，由业委会成员投票表决、招投标，同时向全体业主公示。

华商报：你们小区物业现有多少工作人员？

徐波：目前有16人，包括物业主管1人，保安8人，保洁员4人，绿化员1人，办公室人员2人。

华商报：这样的配备能满足小区的日常维护与运行吗？

徐波：我们小区规模较小，16人完全可以保证小区的正常运行。

华商报：日常生活中，有没有出现过现有物业人员满足不了业主需求的情况出现？

徐波：还没有。

华商报：有网友称，你们小区物业连工程部都没有，真业余。对此你怎么看？

徐波：每个小区都有自己的特点，不是所有的小区物业都需要工程部。我们小区的物业工作人员都经过专业培训，持证上岗，小区正常的业务完全能应付。即使遇到疑难杂症，现有的物业人员解决不了，我们也有应急预案，能保证第一时间联系社会上的专业人士或社区的专业人员来小区解决问题。我们设立物业的原则是利用好现有资源，最大限度为业主解决问题，而不是花大价钱供养一些所谓的专业人士。

华商报：小区自管需要业主有较高的素质，按时缴纳物业费，你们小区有没有业主拖欠物业费的情况？

徐波：以前物业公司管理时，偶尔会听说有人拖欠物业费，现在小区自管，几乎没人拖欠物业费了。因为物业完全是为业主服务的，目的不是赢利，业主再拖欠物业费，就说不过去了。

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