杭州一小区自管8年 业委会主任愿给西安小区支招(4)

谈服务：

收费花在刀刃上

服务不会打折扣

华商报：很多人担心，收费低廉，物业工作人员的服务会打折扣。

徐波：这种担心是多余的。物业收费低不等于物业工作人员的工资低。我们的原则是，钱要花在刀刃上，首先保证物业工作人员的工资。近几年，我们一直在想方设法提高物业工作人员的工资和待遇。我相信，物业工作人员的服务不仅不会打折扣，反而会逐年提升。

华商报：小区自管后，治安、环境、公共设施建设、人际关系和以前相比有无变化？

徐波：变化很大，自管后，业委会将物业的重点放在了治安上，小区的治安状况明显改善；业委会用节余资金为小区建设了游乐场，维修了网球场、羽毛球场、公厕等公共设施；小区的关系变得单纯起来，无论是物业工作人员和业主，还是业主与业主，气氛较以前更为融洽，关系更为和谐；绿化率也较以前明显提高。

华商报：社会各界对小区自管是一边倒的称赞，在你看来，小区自管有无弊端或忧虑？

徐波：小区自管是业委会在“兜底”，由于业委会资金有限，一旦出现大的问题，将面临很大风险，对此我一直心存忧虑。所以，小区要自管，业委会一定要让自己的经济实力变得强大起来，这样才可能应对各种意外。

华商报：在你看来，小区自管模式能不能被复制、推广？

徐波：小区自管能有效解决物业公司与业主“两张皮”的矛盾，让业主享受自管带来的实惠，但前提是一定要有好的业委会班子。

华商报：今年以来，华商报在推动西安小区成立业委会方面做了大量工作，你对此有哪些建议？

徐波：成立业委会，一是要争取各级政府的大力支持，没有政府的支持，很难处理业主与开发商、物业之间的矛盾；二是要选好业委会领导班子，选举要慎重，考察时间要尽可能长一些，真正选出那些品行端正，有奉献精神，董管理的业主，这样，小区才能“长治久安”。

华商报：西安一些小区业主通过华商报表达了想到你们小区参观学习，或请你到西安给大家传授经验的想法，你是什么意见？

徐波：如果大家有这方面的想法，可提前与我们小区所在的社区或街办联系，我们会在上级单位的统一安排下做好接待工作。就我个人而言，我是非常乐意和大家沟通交流的。

记者 陈有谋

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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