西安今冬供暖投诉梳理 7成为市政供暖不达标(3)

2018-01-11 20:14　　华商网-华商报　　字号：T|T

市政管网没接通入住几年未供暖

已经供热的因为暖气不热烦恼，还有业主入住几年没能供暖，只能靠空调取暖。

王女士家住新城区东元西路明府佳苑小区，2015年交房，买房的时候承诺市政供暖，室内供暖设施都装了，但是至今没能供上暖。“第一年说入住率要达到30%、第二年说管道没通，今年还是没解决。”王女士说，因为没有暖气，这几年他们一直用电暖气和空调取暖，空调太干容易生病，每个月还要将近1000元的电费，如果市政供暖可能一个采暖季2000多元钱就够了。前几天下雪特别冷，在家开着空调都不觉得暖和。

对此，该小区物业工作人员表示，当时和业主签合同时确实承诺市政供暖，但是市政的主管道一直没通，所以他们也没有办法。

不提前通知突然停暖也不说如何退费

投诉中，还有2%的业主反映因为收费、管网等问题，热力公司突然停暖，停暖后不谈退费问题。

市民李女士家住莲湖区枣园西路三民汉风苑小区，1月1日，小区突然停暖，刚开始以为小区内部管网出了问题，物业检修了很久，最后才发现，是热力公司将暖气给停了，原来是供热公司设备出了问题。停暖一周多，热力公司派人来修理后才恢复供暖。

“热力公司不提前通知，事后也不说退费的问题，害我们白白受冻。”李女士说，她觉得这种突然停暖又不退费的行为很不合理。

记者赵瑞利

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