咋办？西安市民买了手机碎屏保险真碎了发现理赔不了

2018-01-16 12:03　　华商网-华商报　　字号：T|T

网购手机，经商家推荐购买了第三方联想3C的屏碎保，保修期内屏碎了，理赔却迟迟无法成功。

买了1年期的屏碎保

3个月时碎了屏却理赔不了

近日，西安市民杜女士打进华商报热线称：“2017年8月23日，儿子花了近5000元网购一部港版三星牌手机。经手机商铺客服推荐，又花了129元购买了联想3C屏碎保，客服介绍称保期一年，确认收货后31天起，屏碎就能保修。可3个月后，儿子因意外摔碎了手机屏，再想通过碎屏保保修时，却因没有手机IMEI码得不到维修。”

昨日，在杜女士发来的照片上，记者看到手机左上侧有一道长约5厘米的裂痕。“这款手机是内外一体屏，屏碎了，手机也无法开机。”杜女士说。

杜女士儿子也提供了从购买到理赔的聊天记录截屏。“手机店铺也对联想3C十分不满，认为手机被私拆、电池上没有IMEI码是其的搪塞。另外，手机店铺客服还坚称手机是全新原封的，且所有资料都有采购单，对为何没有IMEI码也解释不清。”杜女士说。

昨日，记者查询得知，IMEI码是“国际移动设备身份码”的缩写，每部手机都有唯一的15位数字的串码，不同位置的不同数字代表着机型、产地等信息，起着验证手机是否为正品等重要作用。

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