西安市民办家政卡余额还有1.8万 家政公司突“失联”(3)

问题3家政人员没约到 家政公司不退中介费

向家政公司交纳的“中介费”不退，这让市民梁女士很想不通。

梁女士称，前段时间，自己在西安市大寨路华府新桃园内百分百家政公司找钟点工，对方收取了200元中介费，“但他们只给我找了上午的钟点工，下午上门服务的没找到，我觉得应该给我退还100元费用才合理，结果他们不给退。”4月19日，记者以找钟点工为由，来到华府新桃园小区5号楼501室的百分百家政公司，在其负责人办公室内，记者看到桌子上贴着一张提示，上面有“交费后不退还”的内容。

该家政公司工作人员称，他们这里有两种收费方式，如果是长期服务，比如一年期的保姆、保洁等，需要跟公司签订合同，除了需要支付保姆或家政人员的月工资外，还需要支付一年1200元的家政公司服务费，“这个分两次交，合同签后交600元，剩下的一部分金额随后交。”如果是单次服务，则有其他的收费方式。

当记者询问如果对服务不满意，交纳的一年期服务费或其他费用是否能退还，该工作人员说：“不能退钱，但我们可以给你更换其他人服务，直到你满意为止。”

4月20日，记者再次联系该家政公司，询问梁女士的中介费是否可以退还时，一位工作人员表示：“我们中介费都是按人头收取的，也就是说一个人上门服务我们就收200元，按梁女士的情况，上午有一位钟点工上门服务，就应该收200元啊！交钱之前我们都说好了的。”

物价部门：是否退费按合同或协议约定执行

给家政公司交了中介费后，对其服务不满是否能退费？

4月20日，记者咨询了12358价格举报服务热线，工作人员表示，家政公司的各项收费实行市场调节，不由物价部门定价，但所有收费项目必须明码标价，一般消费者向家政公司交纳费用前，都应与对方签订合同或协议，书面约定是否可以退费，或退费的比例等，如果要退费，就应按照合同或协议的约定执行。如果没有对是否退费进行书面约定的，需要双方协商解决。

本组稿件由记者 马群 采写

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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