西安“一件事一次办”集成改革取得初步成效 实现减材料30.6%(4)

灞桥区

率先推出“审前服务工作机制”

让政务服务更有温度

作为全省首批相对集中行政许可权改革试点，灞桥区以解决企业群众办事堵点、难点问题为核心，在全省率先推出“审前服务工作机制”，使政务服务更有温度，企业群众满意度不断提升。

灞桥区区长邹晓刚介绍说，灞桥区通过审前服务机制，将审批事项的关键点、风险点向企业群众进行全要素、全流程一次性告知，无差别公开；制定“信息双推送、联审联批、审管会商”等三项机制，编制《行政审批操作标准》，使服务标准与审查标准完全一致，实现了审批标准化、规范化、透明化。

灞桥区推出了109个“一件事”套餐，并根据“一件事”申请特点，梳理制定涉及项目投资、企业开办、食品许可、影院书店经营等常办的35个类别的多事项融合审批套餐，将模块化的审批服务事项进行整合叠加，实现了标准统一化、准备便利化、审批高效化，申请材料精简度达到了45%。

针对重点项目建设特点，灞桥区建立集约审批机制，抽调精干力量组建重点项目代办团队，对重点项目实行集中时间、集中力量、集中办公“三集中”方式，进行集约化审批，实现了申请、审批双压缩，跑出了项目“加速度”，得到企业好评。

在白鹿仓扩容项目中，灞桥区制定专门审批方案、强化审批保障、优化审批流程，实现了93家商户食品经营许可证1天办结。这得益于灞桥区“‘红马甲’党员服务突击队”，为企业定制“个性化、订单式”专属审批服务菜单，全流程服务、全过程跟踪。

在为群众服务上，灞桥区提供40个大类112项审前指导、代办帮办服务，解决了企业群众多头咨询、多次补正、审中整改等现实问题。常办类审批时限平均压缩至8个工作日内，企业群众满意率达99%以上。

本文原载于兵马俑在线（www.wmxa.cn），转载请保留本链接，敬谢！

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