西安“一件事一次办”集成改革取得初步成效实现减材料30.6%(6)

2020-09-26 14:15　　西安晚报　　字号：T|T

阎良区

打造高效、便捷、优质的政务服务

2021年底基本实现“一件事一次办”全覆盖

今年3月，阎良区正式推出“一件事一次办”服务，3月底向群众推出50项“一次办”事项。目前，全区“一件事一次办”办件量超1000件，办理环节平均压缩60%以上、申报材料平均减少60%以上、办理时间平均缩减70%以上。

阎良区区长苟继东说，在着力提高政务服务能效中，阎良区成立“一件事一次办”改革推进领导小组，人生一件事集成服务改革领导小组，出台了“企业开办一日办结”“出生一件事”等实施方案。通过大数据分析、问卷调查，收集整理企业群众最关心、最常见的政务服务高频事项，摸准企业群众核心诉求。列出“我要开药店”“我要开超市”“我要开物流公司”等106个“主题套餐”，涵盖了大多数审批事项，供企业群众“点餐”。

按照“减环节、减材料、减时限、减费用”要求，阎良区对关联业务进行流程再造，推行联合审批、多图联审、多评合一等集成服务，打造完成“一次表单、统一受理、同步评审、同步审批、统一反馈”新流程。推行智慧服务，给每个事项设置一个二维码，逐步将所有“一件事一次办”纳入省政务服务网，让群众通过扫码上网，即可查看办事指南。

以新生儿“出生一件事一次办”为例，阎良区围绕“新生儿出生”主题梳理8类事项，通过流程再造，群众只需在窗口填一张表，一次递交材料即可办完全部事项。近期，他们还推出微信办理，群众通过微信扫码可一键申报，实现“零见面”审批。

在推出新生儿“出生一件事一次办”集成服务基础上，阎良区全面启动“人生一件事一次办”改革，梳理了10余个主题，同步启动“人事一件事”联办系统开发建设，加快提升政务服务数字化水平。目前，“结婚一件事”和“军人退役一件事”改革已开始施行，多名群众已享受到改革的福利。

以“一件事一次办”改革为契机，阎良区打造更加高效、便捷、优质的营商环境和政务服务环境。计划到2020年底，与企业群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的高频事项基本实现“一件事一次办”；到2021年底，“一件事一次办”基本实现政务服务事项全覆盖。（记者张佳）

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