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西安全市工商系统认真做好国庆期间12315投诉举报工作

2016-10-11 22:15  兵马俑在线  字号:T|T

节前,为保障广大市民群众和外地游客度过一个欢快祥和的节日,市局从开展工作检查、加强电话值守、处理投诉举报和加强信息反馈等方面对12315消费维权工作进行了安排。国庆期间,全市工商系统12315工作机构值班人员坚守岗位,较好地完成了各项工作任务。

据统计,国庆期间全市工商系统12315工作机构共受理消费者咨询377人次,较去年同期下降69.9%;受理消费者投诉举报274件,较去年同期上升197.8%,反映问题主要集中在住宿、旅游、交通和家电、服装等方面;已办结投诉34件,为消费者挽回经济损失2.17万元;没有接收到重大的、群体性的投诉及扰乱我市市场秩序方面的举报。

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