【汉中】胡宝英：千名老人心中的好闺女

本报记者 李佩蓉

她曾是一名下岗女工，她建起了汉中第一家民营老年公寓，老人们都喊她“闺女”。她说，看到老人在自己的照料下能健康快乐的生活，自己再累都值得。12年来，先后有1000多位老人入住她开办的老年公寓，曾多次被陕西省老龄发展基金会授予“敬老之星”的称号。三八妇女节前夕，记者走访了汉中市福乐老年公寓的创始人胡宝英，听她讲述12年来服务在养老事业第一线的苦与乐。

孝心让她走上创业路

2000年，45岁的胡宝英从汉台区石油公司下岗了。当她拿到失业证时，并没有流泪和叹息，开小超市，开餐馆，忙碌惯了的她不能接受自己闲下来。“那时候我正值中年，精力充沛，身体健康，女人最大的精彩是独立，一定要有自己的目标和理想。”于是，她一边做着小买卖帮助丈夫分担经济负担，一边照顾着自己的母亲和婆婆。“为了方便照顾，我把婆家和娘家两位老人接在了一起，婆婆80岁了，身体状况很差，生活已经无法自理，母亲也患有糖尿病，高血压，两个老人一起照顾，我常常心有余而力不足，想请保姆照料，人家一听家里是两个患病的老人，加钱都不愿意来，好不容易请到了，也往往干不长久，一年换十几个保姆是常事。”四年来照顾两位老人的辛酸让她深切的体会到，社会上多少家庭都会遇到同样的问题，儿女上班谁来照顾老人？保姆不具备基本的医学护理知识，遇到紧急情况不会处理，耽误病情怎么办？这时候，她决定创办一个老年公寓。

但是，当她把这个决定告诉家人和朋友时，遭到了所有人的反对，“啥活不能干，非要干伺候老人的活，又脏又累，能赚几个钱？”但她深知自己的初衷并非是赚钱，“如果有一个场所能把自己的母亲和婆婆照顾起来，顺便再带几个老人，让他们相互有个伴，这该有多好呀。”2004年她不顾家人和朋友的反对，抵押房产贷了款，又去外地的老年公寓学习取经，回来后便在兴汉新区原鱼种场租了房子，两年筹备后，2006年5月由汉中市汉台区民政局批准为全市首家民办养老机构。她给自己的老年公寓取名叫“福乐”，让老人们可以在这里福乐安康，安度晚年是她的心愿。

老人们都把她称作自己的闺女

“人心都是肉长的，你把老人当亲爹妈伺候，老人就会把你当亲闺女。”这是她在培训公寓护理员时每次都要说的话，实际工作中，她也是这么做的。每位新入住的老太太，她都要跟着住一段时间，让自己能清楚地了解其身体状况。现在全院入住110人，她轻松的就能叫出所有人的名字，知道哪间房子住的具体是谁，说出每个人的身体状况、病史，饮食习惯等。

2012年，83岁的徐老太太因突发心脏病住了院。儿子在外地赶不回来，她请护工照料，每天跑几趟医院，陪了几个通宵，端屎端尿伺候了半个月。护士都说这闺女当得真称职。

94岁的尉老太爷，是家人从救护车上抬到公寓来临时入住的，来的时候她的亲属告诉胡宝英，老爷子只有一周的生命时间了。她却没有因此随意应付，公寓给老人制定了24小时护理计划，合理饮食，按时服药，对身体进行康复按摩，就这样，老爷子又多活了十个多月才安详地走了，子女们万分感谢，把锦旗送到了她的手中。

97岁的刘老太太身体机能严重退化，卧床不起。胡宝英连续一个月通宵陪床，夜里每两个小时起来一次，伺候翻身、喂水、上厕所，“昨天夜里，老太太半夜醒来说饿了，我赶紧起来披上衣服去给下面。”

为了更好地为老人服务，胡宝英不断参加学习和培训，不仅对老人进行护理还同时进行心理慰藉，要求员工做到老人房间无异味，不能让老人身上生褥疮。为了给员工树立榜样，最脏最累的活她都亲力亲为。失能老人占比60%，工作压力非常大，原本声线柔美的她，为了与听力障碍的老人沟通，练就了一副大嗓门。12年来，每当有入住的老人因为紧急情况住院，她都先垫付钱帮忙办理住院手续。在这里入住时间最长的老人，已经整整住了九年，已经把这里当成了自己的家。有的老人被子女接走，还常常给她打电话。

爱心之路越走越宽

除了做好本职工作外，她还组织老年公寓的员工，定期帮扶困境老人，免费为他们理发、洗澡、洗衣、做饭，带去家人般的温暖。不仅如此，她还致力于帮扶困境儿童，一有时间就去看望他们，送去粮食和棉衣。她的爱心之路越走越宽，也影响着自己身边的人。

儿子就读北大研究生期间，参加了爱心志愿者社团，定期去北京的敬老院陪护老人，慢慢感受到了妈妈工作的不易和伟大。“每次活动前，儿子都要打电话给我，咨询怎样才能为老人更好的服务。看到儿子成长为一个有爱心，敬老爱老的人，我由衷地感到骄傲。”12年来，她从来没有打过广告，却靠着口碑吸引着越来越多的老人。目前，公寓面临搬迁，她的事业还会继续做下去，把爱心和孝心传递给更多的人。

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