一窗受理 集成服务 西安市民政局全力推进“最多跑一次”效能革命

近日，记者以普通市民的身份走进西安市人民政府政务服务大厅，来到民政办事窗口前，亲身体验了一次社团变更登记的办理过程，从进门排队抽号，再到民政窗口审核办理，20分钟不到就拿到了变更后的新证书。

记者经过简单询问窗口工作人员，发现几乎所有的公共服务类、行政审批类民政事项都可以在这一个窗口集中办理，既省时又省力，更重要的是让办事群众少跑路甚至不跑路就能办成事。

据悉，今年以来，按照《中共西安市委西安市人民政府关于开展“行政效能革命”的决定》（市发〔2017〕8号）要求及“最多跑一次”改革的有关精神，市民政局深入贯彻落实，扎实推进“最多跑一次”改革，按照“在放权上求实效、在监管上求创新、在服务上求提升”的总体要求，以让群众办事“最多跑一次”、彻底解决“办事难”为目标，通过减程序、优流程、重公开、强监督等措施，促进办事效率提升和工作作风转变，全面推进政务服务能力建设，最大程度满足办事群众便利化需求。

一是不断深化“最多跑一次”改革。严格落实“首问负责制”，及时将办事程序、办事流程、时间、地点等告知办事群众，努力做到让群众最多跑一次。及时梳理公开了办事清单，将22项审核审批事项整建制进驻政务服务大厅，做到100%入驻，做到“一窗受理”，提供“一站式”便民服务。做好市政府政务服务中心民政窗口管理工作，市民政局共派出8名经过专业培训人员进驻政务服务大厅窗口，为办事群众提供优质、贴心服务。

二是不断提升优化行政服务。市民政局还利用门户信息网站、媒体及微博、微信公众号等平台，加强民政宣传和信息公开。进一步充实完善12343服务内容，加强平台受理和处室单位业务办理答复的衔接，提升运行效能。坚持事不过夜、马上就办，明确所有反映事项必须于3日内作出回复。开展作风专项整治，严肃查纠不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮等问题，当好维护群众权益的“五星级服务员”。

三是积极推进简政放权。积极承接中、省下放的行政审批事项，市民政局承接了省民政厅下放的非公募基金会登记工作，截至2017年5月底，共办理15件，很好地完成了该事项的对接工作。同时，积极取消和下放部分行政审批和服务类事项，共取消5项下放2项，分别为：取消对公益性社会团体的捐赠税前扣除资格审核确认事项、取消社团分支（代表）机构的登记审批事项、取消社会团体筹备登记事项、停征婚姻和收养登记费、取消福利企业资格认定事项、将异地商会登记审批权限下延至区县、将500张床位以下养老机构的设立事项下放至区县。

“让群众办事‘最多跑一次’是行政效能革命的基本要求，对我们来说，也是‘民政为民、民政爱民’理念的具体实践。下一步，民政部门将继续深化行政效能革命，不断优化业务流程，简化办事程序，严守‘五条纪律’，当好群众店小二，确保‘最多跑一次’成为常态机制。”市民政局主要负责人在接受记者采访时做出了坚定表态。

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