管理混乱路边兜售门票西安汤峪旅游度假区4A等级被摘牌(5)

2018-11-20 10:52　　华商网-华商报　　字号：T|T

“汤峪温泉被摘牌，是旅游消费升级较好的案例。曾经的汤峪温泉名气多大，多么火爆，而多少年来没有升级和提升，而消费者的需求在提升，景点无法跟上游客的步伐，自然而然就没落了。”朱林表示。

王建红认为，在当前旅游形势下，陕西这次通报可以说是一次大胆的举措，尤其是摘牌、降级举措对于整个陕西的旅游产业的提升是大有裨益，可以让其他景区引以为戒。正如业界所说，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，文化旅游产业应该得到高度重视，同时也要为游客更好地拥抱“诗与远方”创造条件。

朱林认为，这次汤峪温泉被摘牌对景区、对行业发展是非常大的一个促进，也敲了警钟，不是牌子一挂就了事，而要不断提升、不断改进、不断创新，以满足人们对旅游产业消费升级的需求。一些景区应从“大而全”走向“小而美”，比如进军细分市场，设计一些针对家庭群体、商务群体、亲子、老年群体的定制温泉旅游项目。

丫木资本创始人何振兵表示，西安提出打造万亿级文旅市场，这对经济和社会转型都有好处。以前旅游以游览观光为主，如今注重体验和参与，对景区的基础设施、参与方式、人员素质都提出了更高要求。而相对来说温泉旅游是一个参与程度更高的项目，经营者抓住了旅游产业消费升级的方向，就等于抓住了消费者向往“诗和远方”的心。

何振兵分析，在西安来说，温泉项目应该是有机会的，做好需要多方面。第一是产品系统化管理，温泉依托优质资源往往自带人气，需要对客户分层，根据住宿、聚餐、培训、商务等等分类。做好基本的安全、卫生以后，在产品方面各有特色，在管理方面放开让市场去做，激发市场活力。此外，一定要培养一些具有明星示范带头的项目，通过适度支持和辅导进行服务提升和优质产品的研发，鼓励景区和企业在精细化服务方面的投资，真正把服务品质提上来，进而产生正面效应。同时，要关注劣币驱逐良币的问题，提升服务品质建立口碑，而不是低水平重复建设和非理性竞争。

记者黄涛文/图

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