管理混乱路边兜售门票西安汤峪旅游度假区4A等级被摘牌

2018-11-20 10:52　　华商网-华商报　　字号：T|T

“桃花三月汤泉水，春风醉人不知归”。近日，“陕西11家旅游景区被通报，西安汤峪旅游度假区4A等级被摘牌”的消息引发业内极大关注。作为西安、乃至陕西知名的温泉旅游度假区，西安汤峪背靠温泉独特资源，曾经游客爆满，名扬关中，如今却被省旅发委将4A等级摘牌，引发业内叹息。

汤峪旅游度假区管理和服务水平持续下降

游客满意度较差

“陕西11家旅游景区被通报，西安汤峪旅游度假区4A等级被摘牌”的消息引发业内关注。“汤峪被摘牌，我都有点不敢相信。”西安一位旅游圈内人士王先生说。

记者查询陕西省旅游发展委员会官网看到，2018年10月31陕西省旅游资源开发管理评价委员会发布了一条“关于对全省高A级旅游景区检查处理的通报”，其中提到，按照优质旅游发展要求，依据《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，陕西省旅游资源开发管理评价委员会对全省高等级旅游景区进行了检查。检查中发现，西安汤峪旅游度假区等11家景区在建设、运营、管理中存在着比较严重的问题，降低了服务水平，影响了景区形象。陕西省旅游资源开发管理评价管理委员会决定，对西安汤峪旅游度假区等11家存在问题比较突出的景区进行处理。

通报中提到，取消西安汤峪旅游度假区4A级旅游景区质量等级。主要问题：在发展过程中不注重旅游产品的更新与提升，没有给游客呈现出有特色、有档次、可参与的文化旅游产品，管理和服务水平持续下降，游客满意度较差；游客服务中心、标识系统等重要服务设施缺失、破损严重；环境卫生脏乱，垃圾清理不及时，厕所革命开展不力；旅游服务质量严重下降，咨询、医疗、保安、环卫等工作人员不足；旅游价格管理混乱。景区在资源开发、产品建设、综合管理方面评分较低，与相应等级存在较大差距。

对此，西安一位旅游人士郭先生说：“头顶4A景区金字招牌，却不注重将新锐的文旅文化与前卫的休闲观念融入进来。通报里面说的一针见血，现在竟然沦落到被管理部门摘牌的地步，真让人想不通。”

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