旬阳公安推广“户籍窗口贴心工作法”

（通讯员杨林 张力）今年以来，旬阳县公安局紧紧围绕放管服改革，坚持民意导向，积极开拓进取，完善创新户籍窗口管理便民利民措施，推出贴心服务工作法，赢得了辖区群众纷纷点赞。

9月14日，旬阳县副县长、局党委书记、局长张成功同志在城关、吕河派出所视察时，对创新户籍窗口贴心服务工作法给予了充分肯定，要求全县派出所户籍窗口和县局服务大厅借鉴、学习。

户籍窗口贴心服务工作法的内容包括四个方面：满意拍，直到您满意。我的照片我做主。户籍民警从群众关切入手，推行证件照片满意拍。群众在办理身份证件时，可根据落座正对面显示屏，调整自己的坐姿，拍摄完毕可查看照片，直到群众满意后，民警再上传系统检测，办理二代身份证。透明办，便民我担当。在户籍室柜台上，安装一机双屏显示器，户籍民警在窗口内部受理群众所办业务时，办事群众可全程核对提交的信息是否完备、所办的事项是否正确，避免错办、误办，实现了户籍窗口办理事项透明化、公开化，有效增进了警民间相互信任。

微信付，支付更方便。为积极顺应微时代便民服务要求，户籍民警在收取居民身份证费用时，积极推行便捷付。群众可以根据个人情况选择现金、微信或支付宝等任意形式支付，迎合了手机一族办事群众需求，更加灵活方便。当面评，评出您心情。在户籍窗台设立评价器，由办事群众对民警的服务进行现场打分，加强与群众的沟通交流，及时听取群众意见建议，回应群众关切，倒逼户籍服务不断提档升级。

目前，旬阳公安19个一线户籍窗口单位将结合贴心服务工作法，提升服务质量和品牌，便利于民，让惠于民，使广大群众真正享受放管服公安改革带来的红利。

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