心系群众服务民生 高新区:社保办公桌“移动”到群众身边

近年来，西安高新区人社局坚守心系群众、服务民生的宗旨，将心贴近群众，用服务温暖群众。全力打造社保“移动”办公桌，让人社服务与群众“零距离”接触，将城乡居民养老保险、被征地农民养老保险办公桌“移动”到群众身边，让群众在家门口就能了解社保政策，享受社保服务。

服务送上门“民生窗口”到身边

高新区甘家寨村的李阿姨在高新区人社局工作人员的帮助下，在家就将手指印录入待遇领取资格确认表。她欣慰地说：“对于我们这种上了年纪、行动不便的人，上门服务真是太贴心了。”据了解，高新区人社局积极践行“最多跑一次”精神，简化办事流程，为行动不便的高龄老人提供上门服务。此外，在上门服务前，对每一户需要服务的群众或其子女通过电话提前预约，约定上门服务时间，有效避免了“空跑”和“被拒”的情况，极大提高了工作效率。

将“办实事、解民忧、惠民生”时刻牢记在心，社保“移动”办公桌往群众需要的地方去。对高新区拆迁安置后的群众，高新区人社局将办公桌移动到了社区，群众在社区就可以就近完成确认。一名患有精神疾病的群众，因住院卧床无法到现场完成待遇资格确认，高新区人社局工作人员了解这一情况后，第一时间赶到医院，在病床前支起了社保办公桌，为这名群众及时进行了待遇资格确认，保障了群众利益。

温暖服务+工作到位双管齐下服务群众

面对待遇领取资格确认工作，工作人员积极完善数据及资料，提前规划场地及流程，做到准备到位。同时，利用宣传栏张贴通知、拉横幅、业主微信群等多种方式，让确认工作深入人心，做到宣传到位。此外，工作人员逐一核对身份信息，严格把好确认关，确保社保基金安全，把关到位。针对行动不便的老人及身处外地的群众，工作人员采取上门确认、视频确认等多渠道方式，做到不漏一人，让人人都能享有养老保障，服务到位。

在确认窗口“移动”到群众身边的同时，高新区人社局将宣传培训窗口也一起“移动”。工作人员将养老保险宣传单分发至每个群众手里，热情耐心解答群众的问题，扩大养老保险宣传面。为了让易地搬迁群众“搬得出，稳得住”，高新区人社局还走进易地搬迁集中安置社区，为群众提供城乡居民养老保险政策宣传。围绕着社区内架起的社保办公桌，群众在家门口就可以了解社保政策，享受社保服务，

高新区人社局始终将群众牢记在心，立足服务民生，打造“温情人社”，让社保办公桌深入群众，使群众享有带“温度”的社保服务。

(高新融媒记者 许丹 通讯员 谢思婕)

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