2017西安十大“憋屈”投诉案例：药没吃完人去世了(4)
六、新手机出故障 商家刁难不退货
2017年12月25日，刘先生来电投诉称12月23日在西安某公司南三环店购买手机一部，花费1499元整，使用到12月25日，手机出现故障，不能使用。该店工作人员要求消费者去该品牌售后检验，该品牌售后拆机检验后，排除了人为损害的因素，但拒绝开检验单，店家说没有检验单，拒绝退货。经消联协商未果，支持刘先生向雁塔区法院提起诉讼并胜诉，最终该店为刘先生全额退款。
消联提醒：消费者遇到消费纠纷时，不要轻易放弃，必要时通过法律手段来维护自己的权益。
七、医院虚假宣传 消费者损失6万
2017年12月21日，汉中市的李先生投诉，称自己身体不适，到西安某医院检查治疗，医生在了解患者家庭环境和工作收入后说：“你的病情很严重，但如果使用我们这里的进口药品3日就能治好”。结果消费者在该院治疗10天，总花费就超过六万元，病情却没有得到控制。李先生又到其他大医院进行咨询和检查，发现患的只是扁平疣。经消联调解处理，医院退还患者四万元医疗费和二百多元的交通费。
消联提醒：医院应注重医风、医德，真诚地为患者服务。
八、工程款变定金 违约还狡辩
2017年11月12日，徐先生来消联投诉，称其2017年7月4日向西安某装饰公司缴纳了6680元第一期装修工程款。当时该公司一再承诺，若消费者不愿在他们公司装修，该工程款如数退还，并将该承诺写在合约上。消费者经过调查了解，发现该公司装修所用部分材料没有产品名称，属于三无产品。消费者按约定提出退还工程款，但该公司非说工程款就是定金，不予退还，最终经消联处理，为消费者退还工程款。
消联提醒：生产经营者应该诚信经营，不能当老赖。
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