2017西安十大“憋屈”投诉案例：药没吃完人去世了(5)
九、篡改里程表 欺诈消费者
2017年12月30日，雷先生来电投诉，称自己2016年8月30日在某二手车行购买了一辆别克林荫大道轿车，价值12.3万元，里程表显示62504公里。2017年12月雷先生欲卖车，将该车挂在瓜子二手车网出售，经瓜子二手车网调查，该车在消费者购买前已经行驶了31万多公里并在4S店有维修记录，而并非购买时的6万公里。于是雷先生找到该二手车行理论，该车行矢口否认，直到拿出和老板聊天记录的微信证据，经营者只同意补偿消费者1000元。消联认为该商家已构成欺诈，应按《消法》五十五条的规定退一赔三即39.2万元。
消联提醒：篡改数据等于谋财害命。
十、快递莫名丢失 一年多却无结果
2017年12月17日，消联接到孙先生的投诉，称自己2016年11月16日在美国某官网购买了价值3484元的商品，委托某快递公司转运。该公司答复15个工作日可收到，结果消费者等了一年，包裹却不知运到何处，孙先生联系到快递公司并要求赔付时，快递服务人员一直说正在处理。消联的工作人员调查处理时，该快递公司依然答复会尽快处理。
消联提醒：消费纠纷不可避免，有了纠纷依法处理才是经营之道。
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